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ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:343件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.54
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂4.37
  • 食事4.48
宿泊年月
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設備・アメニティ5

アヤヤ姫さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

アヤヤ姫さん [50代/女性] 2024年04月29日 11:22:07

ホテルの従業員の方々がみんな親切で最高でした。気遣いも笑顔も振る舞いも完璧です。ディナーも美味しかったし、また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年05月11日 10:43:48

この度はルグラン旧軽井沢ご利用いただき誠にありがとうございます
スタッフへのお褒めのお言葉や、ご夕食への賛辞を頂き恐悦至極に存じます。
加えて「また宿泊したい」と感じていただけたことは、私共スタッフにとって一番の幸せでございます。
また軽井沢にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春旅応援セール】今だけ30%OFF◆上級客室も対象 スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

ぐるぐる2007さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ぐるぐる2007さん [70代/男性] 2024年04月25日 12:13:22

食事に期待していましたが、予想どおりで大変満足しました。ディナーは、一つ一つ、丁寧に調理されかつ変化に富む味わいでした。シルバー夫婦には、十二分の量でした。ワインをセレクションで頼みましたが、ベストの選択でした(ホームページの情報と料金が違いましたが、内容としては不満なし)。
ビュッフェ形式の朝食は、実は好みでないのですが、こちらは手作り感にあふれ、特に蒸し野菜は感動ものでした。
スタッフが皆さん若くすべて親切でした。チェックイン前後に、駐車場に車をおかせてもらい、旧軽銀座を歩けるのも魅力です。
大きな風呂、露天風呂も清潔で、今回は雨でしたが、月や星、露天風呂からの紅葉を楽しみに再訪したいホテルになりました。一点、風呂に関して、妻が「実は少し怖かった」と感想を述べていました。最近は、女性風呂の利用に暗証番号入力などセキュリティ対策を取っているホテルが増えています。検討いただければと思います。(これらの期待を込めて、風呂だけ満点を避けました)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年05月11日 17:15:32

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やサービス面に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しい限りでございます。
何より、「再訪したいホテル」と感じていただけたことは、私共スタッフにとって一番の幸せでございます。
しかしながら、大浴場のセキュリティに関しまして、ご不安な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆贅沢食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 17:07:06

従業員の対応も適切で良い旅になりました。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年04月23日 18:25:21

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉や、「また泊まりたい」という過分なお言葉を頂戴でき、
恐縮すると共に大変嬉しく、私共スタッフの励みでございます。
またこの度は、お誕生日のお祝いでのご宿泊で当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます
思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆贅沢食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 22:54:53

全体的にゆたっりしていて過ごしやすい素敵なホテルです。
ベッドもとても寝心地がよく、外ではあまり眠れない私もここではぐっすり眠れます。
露天風呂は外気温が低いこの時期でも温かくとても気持ちよかったです。
大浴場にタオルが置いてあるのもとても嬉しいです。
朝食のみいただきましたがどれも美味しくゆっくりと楽しめました。
お部屋も快適でお食事も美味しくチェックアウトが12時なのでのんびりゆったり。リフレッシュするのに最高のホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 04:49:50

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
お客様の数々のお褒めのお言葉は、スタッフの励みでございます。
「最高のホテル」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
ご利用いただく皆様に、より一層ご満足していただけますよう精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍!信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 15:40:34

もう10年以上お世話になってます。いつも朝食付きですが、相変わらす美味しいです。ウェルカムドリンクが無くなったのがちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 01:51:58

度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
しかしながらウェルカムドリンクに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を、お詫び申し上げます。
当館では時間を指定してウェルカムドリンクをご提供させて頂いております。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでも当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】早期予約で20%OFF 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 17:34:12

食事も設備も大変満足です。
特にサービスが素晴らしい。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年12月03日 13:40:02

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、当館のサービスに関しましても嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
軽井沢は四季折々楽しめる土地でございますので、是非機会がございましたらならお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【10-11月限定】<全室25%OFF>チェックアウト早めでお得 スタンダードフレンチディナー2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

設備・アメニティ5

三日月が大好きさんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

三日月が大好きさん [60代/女性] 2023年09月23日 17:32:54

便利な立地で新しいホテルの為お部屋やお風呂等設備が非常に快適です。
室内はリッツカールトンワイキキに似ている雰囲気でした。
3泊のうち2泊を2食付き、最後の1泊を食事無しにしたのですが本格的なフレンチを2日続けて美味しく楽しむには私共が少し年を取ってしまっていて勿体なかったと感じました。
連泊の夕食の場合お料理が全てお任せでなく例えば一部の選択が可能だと嬉しいと思います(難しいと
承知していますが)
今回は初めての訪問でバルコニー付きと迷った結果プレミアツインにしました。 
軽井沢のホテルの”バルコニー”は出窓に近い形で外に出る事が出来ないタイプの方が多く椅子が置いてあって休めるタイプは少ない様です。
スタッフの皆様は丁寧に応対して下さいますので安心して気持ち良く過ごせます。
また訪れたいと考えています。 有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年10月30日 03:22:26

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。
ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。
滞在中ご不便に感じる事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
出来る限りお手伝いが出来ればと存じます。
「また訪れたい」と過分なお褒めの言葉は、スタッフの励みでございます。
またお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆贅沢食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 22:44:32

朝食ビュッフェが最高でした!
和食も洋食も美味しくて、2日とも店員さんがびっくりするほど食べてしまいました笑
種類も個人的にはちょうどよかったです。鮭があまり美味しくなかったですが、それ以外は美味しかった。
部屋もとても綺麗で広かったです。子連れで妊娠中の宿泊でしたが、部屋に椅子がなかったため、椅子のことを聞いたら快く対応してくださいました!
大浴場は思ったより露天風呂が小さかったのとやたら葉っぱが落ちていたのがざんねんですが、脱衣所共に清潔感があり、タオルも脱衣所に用意されていたのはとても良かったです!部屋から持っていく荷物が少ないのはとてもありがたい。
1泊目は早めにお風呂に入ったのでお湯も綺麗でゆっくり浸かったのですが、2日目は土曜日ということもあり、21:00頃にいったら結構湯船が汚くて…すぐあがりました笑

夕食は外で頂きました。その理由として、夕食はフレンチのフルコースのみということだったので、出来れば、朝食であんなに美味しい和食が食べれるのなら、夕食も和食の用意があれば嬉しいなといったところです。

部屋が綺麗なのがとにかく一番良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年10月30日 03:11:23

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮すると共に幸甚に存じます。
しかしながら、大浴場に関しましてご期待に添えられず、申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】早期予約で20%OFF 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 20:22:24

とてもよかったです、スタッフの対応、料理、清潔さ、立地全て最高でした。
また来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年09月05日 06:25:55

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、お客様にとって有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
当館は駅からのアクセスや、旧軽井沢銀座通りなどの観光スポットにも行きやすい立地の良さも魅力でございます。
「また来たい」と過分なお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みでございます。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お会いできることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【プレミアダブル(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 18:23:42

以前知人に連れてきてもらったことがあり、とても素敵なホテルだったので今年も予約しました。
お部屋全体の色合いや水まわりの透明感と高級感を兼ね備えているところなどが好みそのものです。
また、夜のお料理は前菜からデザートまで作った方の心を感じるような丁寧な盛りつけ、味も素晴らしいなと感動しました。
この2点は高級感を全面に出している都内のホテルよりも個人的に得点が高く、リピートした理由です。
大浴場、露天風呂も居心地が良かったですし、各階の廊下に飾られた絵画はどれもセンスがあって見飽きなかったです。
スタッフの方はフレッシュな方が多めでしたが、事前に苦手と伝えた食材が皆さんに伝わっていてストレスなく過ごせました。

できればこうなると良いなと感じる点と、疑問に感じたことを挙げてみます。
・朝食ビュッフェはあまりお米が美味しくなく、夕朝食付ではなく夕食のみのプランがあっても良いと思いました。近くに有名なパン屋さんがあるので、朝食はそこのチケット等とするプランも人気が出るかなと思います。
・ベッド周りにコンセントがないのでスマホの充電をしながら寛げないのが気になります。せめてコンセントのあるデスク付近に椅子があったら有難いです。(ソファが気持ち良かったのでデスク付近まで動かして使わせていただきました。すみません)
・夕食時、パンのおかわりをいただいたところ、最初のパンよりひとまわり小さめのものをサーブしていただきました。もうお肉料理というところでしたのでこれが助かりました!2回目以降は敢えて小さめサイズをサーブされるようになっているのでしょうか?さすがと感じる気遣いだったのでお聞きできれば幸甚です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年09月05日 06:25:26

この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設やご夕食に関しまして、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
接客サービスや、お料理1つに関しましても、心を込めてご提供をさせて頂いております。
しかしながらご朝食や設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご夕食のパンについて、ご質問をいただいておりました。
フルコース1つ1つのお料理に使用しております、信州食材を皆様に最後までお楽しみいただけますよう、おかわりのパンは小さめのパンをご提供しております。
お客様にとって有意義なお時間となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

せいせい1111さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

せいせい1111さん [20代/男性] 2023年07月02日 22:19:35

おもてなしの精神が素晴らしかったです。心が温まりました。

彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただいたのですが、色々ご準備いただき感謝です。最高でした!

食事も、お風呂も、部屋も素晴らしくまた軽井沢に行く際には利用したいと思います。

今まで泊まったホテルの中で1番でした!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年07月09日 23:09:47

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある軽井沢のホテルの中から、お連れ様との大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」と皆様に感じて頂けることが、私共にとって何よりの幸せでございます。
頂きましたご感想を今後の励みとし、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

まさちゃん9569さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

まさちゃん9569さん [20代/男性] 2023年06月18日 17:32:47

6/16から1泊しました。
子供が居たのですがスタッフの方々も優しくしていただき、とてもよかった!
全ての対応もよくまた利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年07月09日 23:09:11

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、ご家族での宿泊が有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今回のご宿泊では2食付プランでお寛ぎいただきました。
季節に合わせてご夕食のメニューも変更してご提供しておりますので、
是非別の季節にもお立ち寄りくださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の旬食材を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

ほくほくのポテトさんさんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ほくほくのポテトさんさん [50代/男性] 2023年06月15日 10:19:33

部屋をグレードアップしていただき有り難うございました。広く綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。フレンチディナーがとても美味しかったです。綺麗な盛り付けで目でも楽しめ会話もはずみ大満足なディナーでした。
大浴場も綺麗で良かったです。ただ朝の6時過ぎに大浴場へ行ったのですがお風呂のお湯がぬるくて入っていられませんでした。ちょっと残念ですが食事もスタッフの方達の対応も良くとても楽しい時間を過ごすことが出来また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年07月09日 23:08:30

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や客室に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
しかしながら大浴場に関しまして、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】早期予約で20%OFF<スタンダードフレンチ>信州の旬食材を愉しむ本格ディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 17:26:50

食事
フレンチディナー、とてもおいしかったです。特にシーフードを使った前菜がさまざまな楽しみがあり1番気に入りました。小さな子どもがおりましたが、スタッフの皆さんが笑顔で接してくださり、安心してご飯をいただけました。

部屋
程よい広さで過ごしやすかったです。枕元にコンセントがあれば嬉しかったです。

風呂
平日の宿泊だったからか、ほぼ貸切のような状態でのびのびと入れました。露天風呂がありましたが、結構木の枝や葉がお風呂に浮いていたので、入るのは控えました。部屋からタオルを持って行かなくても大浴場にタオルが置いてあって使えるのがとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年06月13日 11:37:56

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
夕食には旬のお野菜を使用しておりますので、別の機会にも是非ご利用いただければと存じます。
しかしながら大浴場に関しまして、ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割55】早期予約で15%OFF<最高級フレンチ>高級食材を堪能するプレミアムディナー/2食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月24日 11:22:36

評判通り、食事がとても美味しかったです。素材のよさはもちろんのこと、一皿一皿丁寧につくられている印象で、お腹はいっぱいになるけれどもたれることはまったくありませんでした。お風呂も予期せず雪見の露天風呂となり、たいへん風情がありました。また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年04月02日 11:49:49

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を存分に満喫していただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
露天風呂に関しましては、1年を通し、季節ごとの景観をお楽しみいただけます。
最後になりますが、「また伺いたい」と、過分なお褒めの言葉を頂きまして、幸甚に存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を一層の励みとし、よりご満足いただけるサービスを目指して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

設備・アメニティ5

pokemonnopapaさんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

pokemonnopapaさん [60代/男性] 2023年03月16日 19:50:56

サービス、内容とも非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2023年03月26日 10:26:38

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごすことができたご様子に安堵しております。
今回のご宿泊ではご朝食付きのプランでお寛ぎいただきました。
当館では、季節にあわせた食材を使用した夕食も、魅力のひとつでございます。
機会がございましたら、ご夕食も是非お召し上がりくださいませ。
信州の食材を存分にお楽しみいただけるかと存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍!信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 16:06:09

学生時代の友達と広々としたお部屋でゆっくりと楽しく過ごすことができました。
お食事もかなりボリュームがあり大満足でした。
大浴場のタオルもお部屋のものを持っていかないで済み何度も新しいものが使えるのはとても良かったです。強いて言うならお部屋に加湿器が欲しかったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2022年12月24日 20:30:03

この度はルグラン旧軽井沢にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご友人の方と過ごされたお時間を楽しんでいただき、また、お食事や大浴場に関しましても
お褒めの言葉、大変嬉しい限りでございます。
加湿器に関しましては、お部屋にございます空気洗浄機に加湿機能が備わっております。
また、ご希望がございましたら別途加湿器をお部屋にお入れさせていただいております。
恐縮ながらご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 16:59:08

お部屋を2ランクアップしていただき感激しました。とてもきれいで広いお部屋でした。今回の旅行であちこち5泊しましたが、ルグランさんのお部屋が一番気に入ってます。旧軽井沢銀座までの散策にもちょうどよい距離でした。食事はおいしくいただいたのですが、夕食の牛肉のレア感が強いなと感じたら、お腹をこわしてしまいました。でもおいしかったんですよ。(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2022年12月29日 13:55:56

この度ルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋等ごゆっくりとご滞在頂けたご様子に安堵しております。
また「一番気に入ってます。」とお褒めのお言葉を頂戴でき誠に光栄でございます。
しかしながら夕食の際ご不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
この事は即時全てのセクションに共有し、今後このような事がないように速やかに改善していきたいと存じます。
これからも皆様に愛されるホテルである為に日々精進して参ります。
貴重なご意見、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の旬食材を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 12:28:58

全ての面で快適な施設でした。
朝食もとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2022年12月05日 09:01:19

この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中も朝食等、快適に過ごされたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館はフレンチフルコースのディナーも魅力の一つでございますので、
機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割55】早期予約で15%OFF 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

設備・アメニティ5

Makotoezさんの ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

Makotoezさん [30代/男性] 2022年11月11日 16:47:32

11/9に宿泊しました。外観も内装もほんとに素敵で気持ちよく過ごせました! フレンチディナーも美味しくてお腹いっぱいになりました!軽井沢銀座まで徒歩5分ほどという立地で、自転車も貸し出してるので色々回れたので良かったです。またチェックアウトが遅めなのが地味にすごい助かりました。大浴場は紅葉が上にかかってる形になっててこれもまた素敵でした。朝日をあびる湯けむりの中の紅葉が印象的でした!

また、個人的に彼女にサプライズで花を用意したのですが、そのお手伝いも快く引き受けていただき、お祝いもいただき、本当に素敵なスタッフの方々でした! 「また来たいね」と自然と口から出るホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2022年11月26日 10:31:45

この度はルグラン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お連れ様との大切な日に当館をお選び頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
少しでも思い出に残るご宿泊になって頂けましたら幸いです。
また、お食事やスタッフの応接に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、私共スタッフの励みでございます。
機会がございましたら、春風の心地よい春にも是非お越しくださいませ。季節ごとにお楽しみ頂けると思います。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

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