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十和田湖グランドホテル 湖畔 クチコミ・感想・情報

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十和田湖グランドホテル 湖畔のクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:38件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合3

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投稿者さんの 十和田湖グランドホテル 湖畔 のクチコミ

投稿者さん 2016-09-01 16:44:44

建物自体に、なんとなく寂れた印象が拭えない。食事そのものは美味しかったですが、配膳や説明に難があった(あるテーブルでは詳細に説明していたが、当方は全く無し!)。配膳担当者がパートの方なのか?慣れていないのがアリアリ見えて、接客も雑で不快でした。部屋はきれいでしたが、布団が暑すぎ。どう考えても夏用ではなく、快眠とは言い難い状態です。価格は悪くないですが、観光ホテルとしては、あまり良いとは感じない。3点はつけてますが、知人に勧める気にはならないです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
十和田湖グランドホテル 湖畔 2016-09-05 02:03:09

この度は十和田湖グランドホテル湖畔をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な投稿をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お食事の際は不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお名前の通知がないため担当していたスタッフは特定できかねますが、おそらくは繁忙シーズンのみお手伝いいただいているスタッフかと思います。季節スタッフへの指導が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。以後こういったお声がないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。

また、お布団につきましてはご希望にそう質の寝具をご用意できず、誠に申し訳ございません。十和田湖は真夏でも昼夜の寒暖差が激しく、朝方に気温が下がり「寒い」とのお声もいただくため、夏用の敷布団はご用意しておりませんでした。貴重なお話ありがとうございます。今後の設備見直しの際検討させていただきます。

お客様がご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同全力で精進して参ります。今後とも、十和田湖グランドホテル湖畔をよろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室8畳 湖畔側(禁煙)】

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