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Tabist エス.ハイドパーク 古河駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
煙草が苦手だったので禁煙希望だったのですが、部屋が空いてなかったのでやむなく喫煙室にしました。希望は伝えたのですが消臭スプレーでは効果はほとんどありませんでした。仕方ないですが、くつろぐことは出来ませんでした。
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この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日は、お客様のご要望にお答え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。私どもの方でも、事前に禁煙希望という旨をお伺いしておりましたが、お客様がご予約された日は、問い合わせが非常に多く、同じ喫煙のお部屋でもご移動が難しい状況でございました。こちらの主観にはなりますが、なるべく臭いの少ないお部屋を数室ピックアップさせて頂き、尚且つ前日にお煙草をお吸いになられていないお客様が宿泊したお部屋をチョイスさせて頂き、出来る限りの消臭をさせて頂きました。ですが、結果として、お客様のご納得いく環境まで辿りつけず、お寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、大変残念でなりません。今後、禁煙のお客様が、喫煙室をご利用頂く際、事前の準備などを見直すとともに、消臭の方法も、より結果がでるような方法を検討して参ります。繰り返しにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用を、お待ちしております。フロント部 柴崎
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投稿者さんの Tabist エス.ハイドパーク 古河駅前 のクチコミ
煙草が苦手だったので禁煙希望だったのですが、部屋が空いてなかったのでやむなく喫煙室にしました。希望は伝えたのですが消臭スプレーでは効果はほとんどありませんでした。仕方ないですが、くつろぐことは出来ませんでした。
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この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は、お客様のご要望にお答え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの方でも、事前に禁煙希望という旨をお伺いしておりましたが、お客様がご予約された日は、問い合わせが非常に多く、同じ喫煙のお部屋でもご移動が難しい状況でございました。
こちらの主観にはなりますが、なるべく臭いの少ないお部屋を数室ピックアップさせて頂き、尚且つ前日にお煙草をお吸いになられていないお客様が宿泊したお部屋をチョイスさせて頂き、出来る限りの消臭をさせて頂きました。
ですが、結果として、お客様のご納得いく環境まで辿りつけず、お寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、大変残念でなりません。
今後、禁煙のお客様が、喫煙室をご利用頂く際、事前の準備などを見直すとともに、消臭の方法も、より結果がでるような方法を検討して参ります。
繰り返しにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を、お待ちしております。
フロント部 柴崎