この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたもかかわらず、私どもの不手際により、お客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました不手際につきましては、ホテルとして決してあってはならない事でございます。教育不足を痛感しております。今後はより一層スタッフの教育ならびにオペレーションの再指導を図り、このようなことが再発せぬよう、強く気を引き締めて参る所存でございます。

多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋につきまして、お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。

最後に、今回のご宿泊ではお客様にご迷惑及びご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課マネージャー 桜井

数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを書いて頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
我々の務めにも関わらず、チェック不足だったこと猛省しております。

これに懲りませずまたのご利用をお待ち
申し上げております。

宿泊課　辻

この度は数あるホテルの中より当ホテルモンテエルマーナ福岡を御用命頂き誠にありがとうございました。
せっかく足を運んでくださったにも関わらず、お客様をお迎えする準備ができていなかったばかりではなく、お客様をご不快にさせる対応をしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
私どもホテルをお選びいただきお越しいただいたお客様には、どのお部屋であっても快適にお過ごしいただき来て良かったと思っていただけるよう、まずは基本の清掃を徹底するべきでございました。清掃責任者にはお部屋の清掃・点検を再度見直すよう伝え、またお客様に寄り添った接客ができるようスタッフを指導して参ります。

誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊課　桜井

この度は、当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
早速ではございますが、シャワーご利用や朝食の際等、多々ご不快を思いをされました事、心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、原因の解明、改善につきまして、速やかに対応致します。
同じ誤りを繰り返しませぬ様、スタッフ一同、肝に銘じて参ります。
ご投稿、有難うございました。
末筆になりましたが、残暑が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりお部屋の清掃に関しましてはご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
本来であればお客さまひとりひとりの為に心を込めて清掃をし、髪の毛など一本もない状態でお出迎えするべきであり、ホテルとして決してあってはならないことでございます。
せっかくのご宿泊にご不快な念をお掛けしたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことが起こらぬよう、お部屋の確認の際はお客様に提供する備品一つ一つまで確認を怠らぬよう、指導して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの機会がございましたらホテルモンテエルマーナ福岡へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


宿泊課　桜井

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。早速ではございますが、ご滞在中、朝食会場に於きまして数々の非礼がございました事、先ずもって心より深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
朝食会場の責任者、当該黒服の者、他のスタッフも含め、全従業員にて、ご投稿頂きました内容を正面から受け止め猛省し、二度と同じ失態を繰り返さぬ様、厳に自戒に努めております。
恐れながら、必ずやお客様にご満足いただけるホテルとなります様、今後も日々精進してまいりますので、機会を頂けるものでしたら、福岡をご訪問の際は、再度当ホテルをご利用くださいます様、どうかよろしくお願い致します。
この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。お客様のご健勝を祈念いたしております。

この度は数あるホテルの中より当ホテルモンテエルマーナ福岡を御指名いただき誠にありがとうございました。
寝具の件での貴重なご意見賜りありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
次回ご宿泊いただけます際には、お客様にご満足いただける滞在をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進いたします。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうござます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中より当館をご指名いただき誠にありがとうございました。
しかしながら滞在中にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回の声を元にスマートホン充電器を増量させていただきました。
これからもご宿泊されるお客さま皆さまに天神で一番にお選びいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
最後にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
また機会がございましたらわたくしどもホテルモンテエルマーナ福岡をお選びいただけると幸いでございます。

宿泊課 桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご案内不足でご迷惑をお掛け致しましたが、ご利用いただきましたお部屋には引き出し式のデスクがございます。もしご利用されて十分な大きさではなかったのであれば申し訳ございません。また不備がありましたことも併せてお詫び申し上げます。
朝食につきましては常時４０～５０種類の和洋ブッフェをご用意致しておりますが、皆様のご意見を参考にご満足いただけるよう向上を図って参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊マネージャー　福田

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、数々の非礼や不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共の不手際による過ちにもかかわらず、お客様に転嫁するかのような言動がございましたことはサービスに従事する者として決してあってはならない重大な過失と猛省いたしております。また、私を含め、スタッフ全員の意識とサービスレベルの低さが招いた結果と認識しております。
今後は皆様のご期待に背くことが無いよう、新しい施設というハード面だけでなく、ソフト面でも認めていただけるよう向上を図ってまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー　福田