軽井沢マリオットホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

自分の結婚式の後に宿泊しました。遅い時間でのチェックインにも関わらず爽やかに出迎えていただき気持ちが良かったです。
1歳の子ども連れだったため、ダブルベットのほかに布団が敷ける和洋室を選びました。
自分の確認不足だったのですが、部屋で布団を敷く場合はスタッフの方に鍵を開けてもらう必要がありました。事前に布団の使用を伝えていれば敷いておいてもらえたのかは不明です。
部屋は清潔で子どもが歩いてもハイハイしても安心でした。疲れて大浴場に入る元気が無く、行けなかったのが残念でしたがお部屋のお風呂で十分満足しました。
朝食は本当によかったです！夫も気に入っていました。子ども連れは奥のスペースに案内され、周りも賑やかなので気を遣わずに過ごすことができました。離乳食はありませんが1歳の子でしたら十分食事ができました。子ども用のカトラリーや紙エプロン、椅子やラックなど、備品も豊富でした。スタッフの皆さんも感じが良かったです。
また機会があればぜひ泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント最大10倍～朝食付～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】

部屋5

evesugiさんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

evesugiさん [60代/男性] 2023年09月08日 17:20:40

部屋は良かったが、アメニティがやや不便。大浴場では好きなシャンプー・リンスを小紙コップに入れて風呂場に持って入る形態であるが、無駄が多くエコにはなっていない感じがする。露天風呂が1つしかなく狭いので、あるグループがずっと占拠して話し込んでいて、他の客が使用することができなかったのは残念。マッサージチェア等も装備してもらえると良いと思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

軽井沢マリオットホテル 2023年09月17日 07:07:26: この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: 美人の湯で癒しのひと時を～ONSEN Beautiful Stay～
ご利用のお部屋: 【メインウイング　スーペリアツイン（禁煙）】

部屋5

ｔｓｕｒｕちゃん555さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

ｔｓｕｒｕちゃん555さん [60代/男性] 2023年08月28日 10:29:18

8/24宿泊。大満足のマリオットでした。スタッフの方、ありがとうございました。
ボンボ各種各種サービスは家族がとても満足。また、なんと言って素晴らしい朝食。軽井沢ナンバー１かもしれません。数々の玉子料理、あさのやのパンや美味しいジャムなど、新鮮な野菜やフルーツあり、目移りしてしまうほどでした。美味しく素晴らしいものでした。
温泉もグッド。機会があったら、また、利用したいと思います。
ただ、到着時の駐車場対応は課題、改善の余地あり。とても運転に不得手な方が駐車に右往左往、10分以上はかかり、やっと駐車。史上初の長時間の待ち。これは、いただけない、残念な出来事でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

軽井沢マリオットホテル 2023年09月03日 18:19:45: 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

since2002autumnさんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

since2002autumnさん [50代/男性] 2023年08月16日 12:25:29

8/12に宿泊しました。
台風の影響で、急遽前倒しをして予約しましたが、これが正解でした。
部屋も静かで広くてきれい。
なんと言っても、朝食の食事はあさのやのパンや沢村屋のジャムなど新鮮な野菜やフルーツあり、目移りして何を食べようか迷ってしまうほどです。
機会があったらまた、利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

軽井沢マリオットホテル 2023年09月03日 18:26:24: このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 23:10:52

スタッフの皆様の笑顔での接客が印象に残りました。
お食事、お部屋の露天風呂。
一歳の孫と一緒でしたが、とてもリラックスして過ごせました。
クレンジングや化粧水等が、アメニティとして用意されてないのが、少し残念だったかなと思います。
また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

軽井沢マリオットホテル 2023年09月03日 18:48:46: この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント最大10倍～朝食付～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 12:09:15

6月26日に泊まりました。
アウトレットや店が近くにあり便利でした。
朝食のバイキングが種類があり、美味しかったです。
部屋は広くて満足でした。
赤ちゃんプランとしては電子レンジが近くにないのが不便でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

軽井沢マリオットホテル 2023年07月03日 23:58:35: この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

軽井沢マリオットホテル
スーパーバイザー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: パパ・ママもHappy Smile! 「ウェルカムベビープラン」(朝食付）
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年06月24日 23:42:22

全てにおいてパーフェクトでした。
こちらのホテルでプロポーズをさせていただきました。
スタッフの方々の協力もあり、無事に大成功に至りました。
一流ホテルのスタッフさんの振る舞いはさすがでした。
直前の連絡であったにも関わらず、私のわがままに付き合っていただき、心より感謝しております。
最高の思い出になりました。
また絶対泊まらせていただきます。

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旅行の目的: その他
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年06月

軽井沢マリオットホテル 2023年07月04日 00:00:51: クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

軽井沢マリオットホテル
スーパーバイザー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: 軽井沢　Basic Stayプラン～2食付 standard～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 17:52:08

これまでいろいろと国内宿泊していますが、マリオット系列は初めてでした。

素晴らしいお部屋にお得なプランと全国旅行支援でかなりリーズナブルに宿泊させていただきました。
お部屋の露天風呂が適温でとても気持ちよく、大浴場も清潔感があり、快適でした。レストランの料理もとても美味しかったです。

残念だったのは、夕食メニューに含まれている食後のコーヒーが、持ち帰り用の紙コップで提供され、砂糖やミルクについても全く聞かれなかったことです。お得なプランで夕食がコースではなかったからかもしれませんが、高級宿と言われるところでこの提供方法にはびっくりしました。
また、記念日祝いの利用であることを予約時に伝えていたので、サービスまではなくとも、滞在中にお祝いの言葉だけでもいただけたら嬉しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

軽井沢マリオットホテル 2023年07月04日 00:01:13: この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

軽井沢マリオットホテル
スーパーバイザー
田中清大

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】特別料金で温泉付プレミアルームへアップグレード～2食付～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年02月10日 12:26:16

駅からの送迎バスがあればいいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

軽井沢マリオットホテル 2023年02月21日 19:46:29: この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅とホテル間のシャトルバスが定期的に出ておりますので次回ご宿泊の際にはご案内をさせて頂きます。またのご利用お待ちしております。
軽井沢マリオットホテル芳澤

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】軽井沢　Basic Stayプラン～朝食付～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】

部屋5

kana6651さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

kana6651さん [30代/女性] 2022年12月18日 17:17:04

事前にメールでごあいさつをさせていただきましたがお返事がなく不安なまま向かいました。
ですがスタッフの方はみなさん感じが良くて安心しました。
露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
思ったよりお風呂が小さくてびっくりしましたが、実際に入ってみたら問題ない大きさで大変満足でした。
お部屋にお風呂がついていたので周りや時間を気にせずにお風呂にたくさん入れて赤ちゃん連れにはとても良いお部屋でした。
朝食ブッフェもどれもおいしかったです。
りんごのドレッシングにお味噌のドレッシングを少し足すとおいしいとシェフ直々教えていただき試したところ絶品サラダになりました。
楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 18:14:40

一流のサービスをありがとうございました！また来年も来たいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～朝食付～
ご利用のお部屋: 【メインウイング　スーペリアツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 15:39:12

静かな立地で気持ちよく過ごせました。食事は朝食だけでしたが、とても満足できました。露天風呂もよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～朝食付～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年10月22日 16:00:25

建物のデザインが全体的にシンプルで素敵でした。お部屋もシンプルで好みのデザインでした！

サービスもとても良くしていただきました。
温泉も気持ち良かったです。
次はノースウイングのお部屋に泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール＆ポイント15倍】軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
ご利用のお部屋: 【メインウイング　スーペリアキング（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 14:54:31

10月14日に宿泊しました。
１歳児を連れての宿泊だったので、どうなることかと不安もありましたが、チェックインの時に子どもへのアメニティやジュース等々頂いたり、声をかけて頂いたりお心遣いがとてもありがたかったです。
夕食はコース料理でしたが、絶妙なタイミングで出して頂き美味しく頂くことができました。
お部屋にオムツを捨てるゴミ箱も用意しておいて下さり、オムツの匂い等気にすることなく過ごすことができました。
お部屋から見える紅葉もきれいで、久しぶりにゆっくりリフレッシュできました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
ご利用のお部屋: 【メインウイング　和室（禁煙）】

部屋5

無人島000さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

無人島000さん [50代/男性] 2022年07月21日 13:06:42

素敵なホテルでした。お食事も大変美味しかったです。
ただ人手が足りていないのか、玄関にお見送りの方が一人もいなかったのが淋しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
ご利用のお部屋: 【メインウイング　スーペリアツイン（禁煙）】

部屋5

投稿者さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月13日 17:13:16

子連れ旅行には最高です。駅からはだいぶ遠いので、タクシーだと2600円くらいはかかりますが、駅前からバスが出てるので、それに間に合えば問題ないかと思います。ちびっこ連れの家族は奥の部屋のテーブルに案内をされるので、気兼ねなく、多少騒いでしまっても、大人もゆっくりご飯を食べられます！一番感動したのは、朝のビュッフェですが、外資系のホテルとは思えない、和食の種類の豊富さと、ゆで卵も12分茹でたものや8分茹でたものなど、湯で時間で好みの黄身の硬さを選べることです！！！離乳食あがりくらいの子供がいるので、これにはとても助かりました！！また是非伺いたいです！！！温泉も最高でした！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 軽井沢　Basic Stayプラン～2食付 standard～
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】

部屋5

take2402さんの軽井沢マリオットホテルのクチコミ

take2402さん [30代/男性] 2022年06月05日 17:18:37

アメニティがもう少し欲しいと思いました。
その他は満足です！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】

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