数多いホテルより当ホテルをお選び下さり誠に有難うございます。
この度は18日間という長期の滞在、有難うございました。
お客様が宿泊された期間、満室の日が多く、お待たせした件、申し訳ございませんでした。
また領収書につきましては、３回の支払いに対して１回の領収書の受取はありましたが、1回の受取に関しては無く、最後の領収書については不要とのことでお渡しが無かったかと思います。
エコプランの内容は以下の通りでした。

１．清掃は3泊目ごとに本清掃とし、
　　残り2回はユニットバス、トイレ、
　 清掃とさせていただきます。
　　ベット・シーツ・布団は一切触りません。
　　お部屋の掃除もゴミ回収・灰皿のみと
させて頂きます。
２．アメニティ類（ハブラシ、髭剃り、
シャンプー・リンス）はなるべく
ご持参ください。
３．タオル類は毎日交換いたしますが、
シーツは本清掃日(3日に1度)のみの交換
となります。
４．半清掃日における、シーツの交換リクエスト
は200円、別途申し受けます。

地球環境保護プログラムにご理解いただき、ご予約下さったものと思っております。
毎朝、お部屋へは連絡を入れ、清掃の有無を確認させていただいておりましたが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
地方の小さなホテルですので、少数精鋭で運営致しております。
今回の貴重な意見を元に、お客様満足度アップに努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　笠原
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　　☆漫画本　5000冊
　　☆貸し出し品の充実
　　☆朝食サービス
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテル新居浜ヒルズプリンス館を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご返信遅くなりました事、誠に申し訳ございません。
また、この度当館をお選びくださいましたにも拘らずご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にご宿泊頂けるようホテルスタッフ一同一層精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を頂きまして、ありがとうございました。

フロント　栗山

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

このたびは当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角、２号店のプリンス館をご利用頂いたにも関わらずお風呂の件・朝食の件では大変申し訳ございませんでした。
今回お客様がご宿泊頂いたお部屋はアウトバスになっておりバスタブのお湯が冷めてしまってたのだと思われます。確認を怠らない様、徹底して参ります。

今後の課題と致しまして2店舗共々、お客様満足度をアップ出来る様精進して参ります。

またお客様の笑顔にお会い出来る日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　辻

☆全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★