2024年3月に泊まらせて頂きました。スタッフの方々はとても優しく早めのチェックインも快くお受け入れして頂きました。ペット同伴部屋を利用させて頂きましたが、快適な広さでゆっくりくつろげました。お部屋のお風呂もとても良かったです。お料理は懐石料理でした。とても美味しかったです。立地は駐車場から階段を登りますが、荷物を持ちながらだと良い筋トレでした。足の弱い方はもしかしたらカートのお迎えがあるかもです(ゴルフカートがありました）全体的にとても良かったです。コスパも良かったです。

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宿泊年月

2024年03月

12月初旬に、初めて利用しました。客室露天風呂付きを探していて、こちらがリーズナブルで選びました。
ホテル自体は若干古い印象でしたが、お部屋のトイレが綺麗だったので不満はなく、ベッドも大きくて綺麗でした！
露天風呂はかけ流しではなく自分で温度を調整して浴槽にためなければいけないので、少し待ちます。窓がかたくて開けづらかったですが、外を眺めながらのお風呂はとても良かったです。
食事もちょうどいい量で、特にお刺身が美味しく満足でした。お米もコシヒカリを出していただいて、とても美味しかったです。ドリンクバーなので、お酒以外は飲み放題、コーヒーも飲めてゆっくりできました。
スタッフの方は外国人の方がほとんどでしたが、皆さん丁寧で優しくて良い方達でした。
ホテルまでの道のりが坂道なので、そこだけ気をつける必要があるかと思います。バス「台ヶ岳」で降りてファミマの左の道を10分ほど登っていきました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました！

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宿泊年月

2023年12月

まず悪夢でよく見る、登れそうで登れない坂くらい凄い急斜面を登ります。雨の日は本当に危ないと思います。ペットも連れて行き、ペットOKの部屋でした。ペットショップの匂いみたいな感じと、カビが凄くて辛かったです。カビに敏感な私は体調を壊しました。マスクをすることをお勧めします。ご飯は量がちょうど良くてとても美味しくて大満足でした。ただどこも掃除が行き届いてない感じがしたので、料理も恐る恐る食べる事になってしまいました。温泉は本物です。部屋の温泉は口コミが悪かったので、大浴場を使いました。全体的にデッキブラシで磨いてカビを目立たなくした方が良いと感じました。部屋も壁や窓、ソファや小物にもほこりやカビが目立っていたので、簡単にアルコールで拭いてくれてたら気持ちよく使えるのになぁと思いました。値段の割に残念でした。チェーン店に泊まった方が安くて気持ちよく寝れるなぁと夜中考えてカビの匂いでも寝れませんでした。口コミを見ないで泊まってしまった自分を責めました。店員さん達は皆さん感じ良くて救われました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

久しぶりに行きました。（6度目の宿泊です。）いつも通り、良かったです。変わっていた事と言えば大浴場（とは言え小さい）に小さなサウナと水風呂が設置されていた事です。デッキチェアも置かれていました。貸し切りなら良いと思いますが、他の宿泊客の方々と同時に使うには小さい風呂場です。喫煙可の部屋でしたが、特に匂いはありませんでした。前に宿泊した人も部屋で喫煙しなかったのではないかと思います。（たばこ嫌いの人は禁煙室にすべきだと思います。）もちろん、また宿泊したいです。

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宿泊年月

2023年07月

従業員は外国の方でとても丁寧に対応していただきました。部屋はちょっと狭く景色も崖なので難点ですが設備は申し分ないです。トイレとベッドが一番気にいりました。朝夕のお料理もとても美味しくいただきました。駐車場からの階段は帰り雨だったので本当に慎重に降りました。車を停めて連れが茂みに蛇がいたというのでお願いして駐車場の場所を変えてもらえたしすぐに降りて来て確認されてました。箱根には高級なお宿が多いですがこちらはお安くて料金以上の満足感で良かったです。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

ゴールデンウイーク前にお安く泊まらせて頂きました。
泉質はとても良かったです。成分表が張って無かったので詳しくは分かりませんがかなりの酸性温泉ですね？部屋の温泉はいつでも浸かれるので満喫させて頂きました。ただ部屋が山側で景色が、、、希望すれば反対側に部屋を取って頂けるのでしょうか？それとも値段による？
建物は年期が入っていそうですが部屋はリフォームしていて綺麗でした。ただ換気扇がうるさくて、就寝中はオフにさせて頂きました（切るな　と書いてあったのですが、、、すみません）
至る所で除湿器、空気清浄機が働いていて、、、室内環境維持に頑張ってるな！　と思いました。
食事は美味しくて満足、サービスもぐっど！
難点は場所がわからなくて雨の中探し回ったこと！道案内表示と駐車場の案内表示をチャンとしておいて欲しいです。（ストリートビューで確認しておけばよかった！と反省）
少なくとも「白雲荘」さんの案内のある最後の分かれ道に道案内があると安心ですが？？？

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家族

宿泊年月

2023年04月

お世話になりました。コスパがいいですね。駐車場からホテルまで階段で行きます。ご年配の方は息切れします。
わんちゃんも一緒に行きました。
食事は懐石です。朝食は和食です。牛乳があったら良かったですね！
ホテルの方は、とても感じが良かったです。

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宿泊年月

2022年12月

ここ数年利用しています。今年は２回目です。良かったです。また行きます。（小田原からバスで行ったのですが、登山バスの運賃は前回よりも値上げされているようでした。利用者が増え、停車する事が多いからか、道路状況によるのか、行きは３０分程遅れて到着しました。帰りは、時刻表通りではなかったですが、それ程遅れることなく乗れました。）

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宿泊年月

2022年12月

☆接客☆と☆料理☆最高☆＼(^-^)／
スタッフサービス、おもてなしが最高です
外国の方のスタッフさんが多いですが、日本語も上手で(日本人とかわりない)接客態度は星５つ！！(*^^*)
料理が、も～最高です！見た目も、味も！
家族みんなで大喜び！
ウニの豆腐、さかなの天ぷら、おさしみ、炊き込みも、すべて星５つ！おいしすぎます！カボチャなどの装飾もきれいでした
炊き込みご飯の量は、あらかじめ指定できおかわりもできました　お腹が一杯すぎておかわりはしませんでしたが量は、多いかな
女性、子どもには多いかな　体格の良い主人で普通くらいです　炊き込みを大盛り食べていたので(*^^*)
子供も大人と同じにしてもらえるのは、驚き！！幼児の息子も大喜び！
また、スタッフの提供が絶妙で、丁寧な接客！
部屋は広々！清潔でしたよ　虫もいませんししいていうなら、たばこの匂いが(私は鼻が人一倍きくので、すこし気になりました。禁煙者なので　部屋の消臭スプレーかけました　子供たちは10分くらいで普通でした)部屋のお風呂は、最高です！子供も大喜び！というのも大風呂は、私好みではあったのですが娘が匂いが嫌だと(硫黄かな？)熱くもなくぬるくもなく(ちいさめですが気持ちいい)
卓球たくさんできました
卓球や、ろうかなどは少しほこりはあったかなといったかんじですが問題ない
カラオケは、私は匂いがごめんなさい。
Wiiなどのゲームが借りられるので子供が大喜び！コーヒーも無料で飲めます！カップラーメン、おかし大体、200円
第一駐車場はましたでしたが、第２は遠い、、。でもダイエットにいいかな笑
20分くらい？
階段そんなに、急ですか？確かに足がわるい方はおすすめしませんが、普通にあるけますよね？そんなに急勾配でもないですけどね
車イスの方はNGですね　幼児の息子も普通に歩きました　
ほぼ満室でしたが隣の部屋の音なんてまったく聞こえませんよ！！
最後に、星ひとつの人の理由がわかりません
写真載せたかったのですが、わかりませんでした　料理がきれいだったので

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宿泊年月

2022年11月

時々利用している宿です。今年は２回目です。宿泊客は比較的多かったようですが、各部屋に温泉風呂が付いた小さなホテルなので混雑していると感じる事はありませんでした。スタッフの対応も良かったです。また利用したいと思います。ただ今回（私も足を痛めていたので）あらためて気が付いたのですが、年配者や足が不自由な方は、たとえ車でホテルの駐車場まで行けたとしても、そこから階段（駅の階段のような上がりやすい階段ではありません）をかなりの段数上がらなければホテルにたどり着かないので、予約前に大丈夫か確認しておいた方が良いと思います。年配者でなくとも大きなスーツケースを持ってあの階段を上がるには注意が必要だと思います。（小さなホテルなので荷物運び専門のスタッフはいないと思います。）バックパックの方が良いです。我々は小田原から登山バスで行ったのですが（バス停からホテル前まで上り坂をかなり歩くことになります、これも足を痛めているときついです）、帰りのバス（行きは良かったのですが）はかなり混み合いました。ガイドがついた外国人観光客グループまでこの路線バスに乗って来ました。路線バスとは言え、もともと観光客が多く利用してきたバスですから、今後はさらに利用者が増えるのだと思います。バスを利用するのであれば、荷物はやはりバックパック等に小さくまとめておくのが良いと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

久しぶりに行きました。３回目の宿泊です。小さい部屋でしたが良かったです。スタッフの方の対応も良かったです。また利用したいと思います。

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宿泊年月

2022年07月

お部屋の空気清浄機からタバコの匂いがすごかったのが残念でした…
喫煙室を選んだので仕方ありませんが、もう少しお部屋のタバコ臭が無ければ良かったです。
スタッフの方の対応は良かったです☆☆☆
コロナ流行のため、大浴場は使用しませんでしたが、お部屋のお風呂で充分でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月