旅行目的で宿泊しました。ホテルまでは長い坂道と階段で大変でしたがいい運動になりました。
部屋は少し清掃が足りないかなと感じました。リモコンケースやベッドの上の縁などをもう少し掃除されたほうがいいかと思います。洗面台の排水口も流れがかなり悪いので、詰まっていれば掃除してほしいです。
食事は、味も提供温度もちょうどよく、美味しかったです。いろいろなものを少しずつ食べられたのも良かったです。
温泉はあまり広くないものの、泉質が良く気持ちよかったです。
部屋のお風呂も気持ちよくてずっと入っていました。
従業員の方も親切で良かったです。

ホテルまでの坂などいくつか難はあるものの、リーズナブルに宿泊したい方にはいいホテルかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

立地は良くないですが、お風呂と食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

愛犬とともに夫婦で一泊しました。
大変わかりづらい立地ですが、カーナビに住所入力でたどり着けました。駐車場からホテルまでの階段はなかなかハードで、犬を抱っこして上がるのはちょっと大変でした。
従業員の方は若い外人さんが多く、皆さん一生懸命でしたし、感じも良かったです。
箱根にしては格安料金だったのでお食事は期待していなかったのですが、どれも美味しく満足でした。
お風呂も大浴場は狭いけれど、泉質は良いと思います。
お部屋は掃除が行き届いてなく、あまり落ち着きませんでした。とくに寝具が湿っぽくカビ臭いのには参りました。マスクをして寝たけれど、あまり眠れませんでした。
犬用のケージ、トイレシート、お水とエサの器を備えてくれているのは犬連れにありがたいです。
ただ、なにしろ階段を上り下りしないとどこにも行けないので、ちょっとだけ犬を散歩させたいときにも不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

リブマックスリゾート2件目の宿泊でしたが、どちらも古く旅館やホテルというよりかはラブホテルに近いような感覚を覚える。
金額や子供料金が他社と比べて割安で今回利用。
記念日等特別な日よりかは、
ちょっとしたご褒美や、予算に限りのある旅に向いていると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

このご時世、県民限定のプランが有ったので出かけた。場所が分かりにくい所で、ナビの通り行くと通行止めの山道になるので、事前に星の家を大回りするルートにて早めに到着するも既に駐車場にスペースがなかった。電話にて連絡するもすぐには対応してくれず、しばし狭い道路にて待つことに。なんと駐車場に有った車が（宿の所有車）移動して、そのスペースに止めることに・・・自社の車を移動できる場所があればお客の駐車スペースにすべきと思う。早めに来た客は既にチェックインしているのであるから。値段も安く、個別の露天付きなのは魅力的だが駐車場の事も加味して、駐車場からの宿までの急坂を含むロケーションに弱点があると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

年配者には不向きな立地です階段で妻が転んで打撲及び擦り傷をしました
せっかくリゾートに来ているのですから朝食は最終8時オーダーしか時間が無く
気分的にゆっくりで来ませでした部屋は清掃が行き届いていましたがトイレに大きな蜘蛛
居ました、それから半露天風呂の洗い場に長い髪の毛がありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お部屋はカビ臭くベッドの横には洗面台が有り、水が漏れていた。後朝ご飯のおかずが少なかった。３日めは沢山有った。
部屋にお風呂が有ったけどカビがついていた。カビキラーをした方が良い。後２日めの掃除は中途半端で使用したのがそのままだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

場所が判りづらく、建物まで上がって行くのが大変。ペット同伴OKだが、もっと
ペットのフォロー内容を充実してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ペットと泊まれる部屋でお世話になりました。
部屋自体の設備はよいのですが、隅々にホコリが溜まっていて掃除できてないな、と。
ペット柵は壊れていて、なんとか使えるものの、危険かと。出入口のドアは引っ掛かっているだけ。なぜ直さないんでしょうか？
部屋風呂は半露天ということで、窓開けてみたら、サッシや網戸に虫の死がいがあちこちにありました。
しかも勾配の崖側なので窓からの眺めは最悪。ただの窓付き部屋風呂でした。
脱衣場がないのも困りました。
お湯自体は気持ち良かったです。
食事は男性にはかなり物足りない量ですが、味はおいしかったです。
配膳スタッフの対応も良かったです。
ただ、眺めの悪い部屋なのですからせめてレストランの席は窓側にしてほしかったです。
自販機のお酒の値段が高い。コンビニまでは長い急勾配のため、事前に買って持ち込むべきでした。
駐車場からエントランスまでの階段がきついためか、チェックイン時は待ち構えたようにスタッフの方々が出迎えてくれ、大きな荷物も持って下さいましたが、チェックアウト時は見送りも荷物持ちも何もなし。雨上がりで滑りやすい急な石の階段で、さらに高齢の母がいたのはスタッフは知っていたはずなのに、とても残念でした。
リピートするかどうか、と聞かれたらしないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

温泉の出るバス付（半露天風呂）の広い部屋やいつでも自由に飲めるコーヒーがあったのは良かったです。
駐車場からホテルに行くのに急な階段の上り下りは足が弱い人には大変だと思います。
和懐石の夕食や朝食は悪くはないが少し物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

家族旅行で利用させてもらいました。高齢者が、一名おりホテルまでの階段を上がるのに苦労しました。少し薄暗かつたので、本人は勿論他の者も大変でした。
また、ホテル内の階段には、いつさい、手すりがなかつた。
今年の八月に、オープンしたホテルだそうですが、非常に、残念です。
旅行者は、中高年が多くいます。これを無視しては、いけません。
ハード面で早速改善して欲しい。
食事、従業員の応対は、満足。部屋は、大満足。
高齢者、対する配慮が欠けています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月