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2.0
投稿日：2016-12-12 14:49:31
2.0
投稿日：2016-11-13 15:18:31
総合2
ぐでくま666さんの アパホテル〈御茶ノ水駅北〉 のクチコミ
東京ドームで野球観戦の予定もあったため、立地からこちらに予約しました。いつも気に入って利用しているホテルが御茶ノ水にはあるのですが、より気に入れば今後もお世話になろうという心持ちでいました。アパホテルはベッドの寝心地が気に入っていたのもあり、楽しみにしていました。お部屋やアメニティや、新しくてきれいな事などはよかったです。しかし浴槽の排水が悪かった点が気になりました。それと、帰りの際スーツケースの発送をお願いしたのですが、到着希望日当日の９時過ぎにホテルより電話があり、配送会社とうまく連携がとれてなかったため到着が翌日になると言うのです。
その場では仕方ないかなと思いましたが、同行した家族があり得ないと申しておりますのでこちらに書かせていただきます。今まで他のホテルでは、そのような手違いは無かったものですから今後のためにも気を引き締めていただきたくよろしくお願いします。
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この度はアパホテル＜御茶ノ水駅北＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは東京ドームから近く、野球観戦のご予定があるということで今回当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水の件に関しましては清掃スタッフと連携し早急に改善に取り組んで参ります。
スーツケースの発送に関しましては配送会社への受け渡しの際にしっかりとした確認を怠ったことが原因でございます。今後は受け渡す前、受け渡し時、受け渡し後の確認をしっかりと行い、同様の事態が二度と発生しないよう改善して参ります。
改めましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
またご利用していただければ幸いでございます。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見を投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課：松丸