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アパホテル〈御茶ノ水駅北〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
まだ新築間もないので設備は新しく快適でした。駅からも徒歩圏内なので、移動面でも便利だと思います。設備面では不満はありませんが、サービス面で？な点がかなりあります。ロングステイプランで宿泊したはずなのに、11時過ぎにフロントからチェックアウト時間が過ぎているので延長しますかの電話。しかも延長するならチェックイン時に貰った1時間延長無料券があるはずなので、それを使って下さいと。最初にチェックアウトは14時迄と聞いていましたが？14時迄滞在するには特別な手続きが必要だったのでしょうか？余計な出費になるのも嫌なので、無料券使って12時前にはチェックアウトしました。予定が崩れるし、ロングステイプラン分の差額を損した気分です。
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この度はアパホテル＜御茶ノ水駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が仰る通り、ロングステイプランは14時まで滞在可能なプランでございます。こちらの確認不足・不備でお客様の予定を崩してしまい申し訳ございません。スタッフ一同、サービス面をもう一度見直し不備が無いよう徹底してまいります。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。宿泊課 李
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投稿者さんの アパホテル〈御茶ノ水駅北〉 のクチコミ
まだ新築間もないので設備は新しく快適でした。
駅からも徒歩圏内なので、移動面でも便利だと思います。
設備面では不満はありませんが、サービス面で？な点がかなりあります。
ロングステイプランで宿泊したはずなのに、11時過ぎにフロントからチェックアウト時間が過ぎているので延長しますかの電話。
しかも延長するならチェックイン時に貰った1時間延長無料券があるはずなので、それを使って下さいと。
最初にチェックアウトは14時迄と聞いていましたが？
14時迄滞在するには特別な手続きが必要だったのでしょうか？
余計な出費になるのも嫌なので、無料券使って12時前にはチェックアウトしました。
予定が崩れるし、ロングステイプラン分の差額を損した気分です。
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この度はアパホテル＜御茶ノ水駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、ロングステイプランは14時まで滞在可能なプランでございます。
こちらの確認不足・不備でお客様の予定を崩してしまい申し訳ございません。
スタッフ一同、サービス面をもう一度見直し不備が無いよう徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課 李