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投稿日：2023-03-10 21:22:11
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投稿日：2023-03-10 21:04:15
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投稿日：2022-03-28 09:29:18
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投稿日：2022-03-28 09:24:39
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投稿日：2022-02-24 12:41:42
総合1
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トシ5101さんの 安心お宿 荻窪店 のクチコミ
何度か利用させて頂いておりますが、このプランにもかかわらず二回連続で晩酌セットの案内が無くチェックアウト時に申し出たところ、次回使うようにとチケットを頂きました。
オペレーションがしっかりされていないことが目立つのが残念でなりません。
また頂いたチケットを別の機会に使おうとしましたが、前回までの案内と違うことがあり（使えないおつまみがある点）、違和感を感じたので聞き返したところ、あまりにも悲しくなるような対応をされてしまったことが残念でなりません。
あまり具体的なことを書くべきではないと思いますが、あまり利用者の顔を見て頂けないような接客をされると魅力的な選択肢として選びづらいことにもなってしまうと思います。
総じて良い施設だと思っておりますので是非頑張って頂きたいと思う次第です。
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親愛なるお客様へ
いつも安心お宿荻窪店へのご宿泊及び、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
何度もご利用頂いているお客様だからこそ、お宿への思いやりを感じる今回のご指摘に、スタッフ一同、感謝の念に堪えません。
また、この度はフロントスタッフのご説明不足、心からお詫び申し上げます。
ご予約頂きました「お酒2杯＆おつまみ付プラン」でございますが、お酒が好きなお客様に向け、おつまみはすぐにご提供できるスピードメニューからラインナップをさせて頂いておりました。
この度のご指摘を受けまして、フロントスタッフ全員へ、おつまみメニューアナウンスに関しての再教育を行うと共に、お客様の目線、立場に立った行動を徹底させて頂くことをお誓い申し上げます。
また、今回のお詫びといたしまして、次回ご宿泊の際に、お楽しみに頂けなかったご飲食プランを御招待させて頂きたく存じます。
是非お気軽に、支配人の後藤までご連絡頂ければ幸いです。
まだまだ未熟なお宿でございますが、これからもお客様の立場、気持ちに立つ宿作りに精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申しております。
安心お宿荻窪店 支配人 後藤真男