こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2017-10-13 09:04:19
4.0
投稿日：2017-01-30 09:20:02
3.0
投稿日：2016-12-18 19:03:32
4.0
投稿日：2016-11-03 15:24:41
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投稿日：2016-08-27 16:13:45
総合4
ビールがうまい1004さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ
先日お世話になりました。雪がしんしんと降る日でした。外に夕食をとり帰った時、床が大理石なのでしょうか、滑って肩を強打いたしました。滑らない工夫をされたらいいと思います。すべって転倒した時まわりにいた外国人のお客さんが手を差しのべて助けていただきましたが、フロントの方は声を出しただけで次のアクションが何もなかったのが寂しいですね。事務的なフロントの対応がホスピタリティーの無さを感じたのと同時に日本に来る外国人は日本人のホスピタリティーを求めてきているのに、その外国人に多くの優しさを感じました。複雑な気分です。
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この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントとして、人として、基本的な思いやりに欠ける対応でご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。その後、痛められた箇所のお具合はいかがでしょうか。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、ひとつずつ改善に努めてまいります。
今後、全従業員がサービスを基本から見つめなおすと共に、日々努力し、快適にお過ごしいただけるホテルを作ってまいります.
フロント
勝田