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5.0
投稿日：2020-05-26 17:32:05
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投稿日：2019-06-17 16:47:21
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投稿日：2019-02-08 11:03:11
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投稿日：2019-02-08 10:53:05
総合4
ヨットすいすいさんの 東京マリオットホテル のクチコミ
当日は禁煙ルームを二部屋希望しており、うち一部屋がたばこの匂いが残っていました。禁煙階ということでしたので、前の方の残り香でしょうか。ほかの部屋に変更をお願いし、無事事なきを得ましたが、フロントの方が全般的にビジネスライクで、こちらの気持ちを汲んでくださるような温かさはなかったです。
夕食・朝食共にラウンジレストランでいただきましたが、雰囲気もサービスも良かったです。特筆すべきは朝食。今まで行ったことのある、帝国ホテルやヒルトンホテルのも引けをとらない印象でした。駅からのバスがわかりにくいのですが、覚えました。また利用させていただきます。御殿山ガーデンホテルの時もですが、朝食前の庭の散策も気分が良かったです。お天気ならデッキの利用もできたのにと、小雨程度でしたがお天気が悪く残念でした。今度は晴れを期待してまた東京に出た際には利用します。
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過日は数あるホテルの中より東京マリオットホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ東京時代からお越し頂いているとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に煙草の匂いが残っており大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう清掃管理をより一層徹底して参ります。
また、フロント従業員の対応もホテルマンらしからぬ対応だったとのことで、お恥ずかしい限りでございます。
従業員教育を再度徹底し、ホスピタリティとは何かを今一度見直す所存でございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは品川駅より徒歩で10分、タクシーですと5分弱の距離にございまして、品川駅前より直通運転の無料の送迎バスが運行しております。(都営バスの貸し切り運転にて運行)
品川駅の高輪口を出て頂き、左手に進んで頂くと都営のバス乗り場がございます。
そちらの6番乗り場から「御殿山トラストシティ行き」バスにご乗車下さいませ。
平日・土日祝日によって運行ダイヤが異なります。
立地上ご足労をおかけすることもあるかと存じますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いです。
日本庭園を巡って頂いたとのことですが、春は桜が満開に、夏はさわやかな緑に、秋は紅葉、冬は併設された滝が厳かな雰囲気を醸し出し、季節によって様々な顔を見せてくれる庭園でございます。
その時々で変わる日本の情緒を是非お楽しみ下さい。
次回ご宿泊の際は満点の評価を頂けるよう従業員一同精進して参ります。
また品川にお越しの際は東京マリオットホテルにお帰り下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 飯田 雄介