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ベッセルホテル倉敷（倉敷ＩＣから１０分）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-24 17:48:50
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投稿日：2024-04-24 17:41:50
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投稿日：2024-04-24 17:36:17
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投稿日：2024-04-17 16:38:02
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投稿日：2024-04-10 06:47:17
総合3
ZERO1961さんの ベッセルホテル倉敷（倉敷ＩＣから１０分） のクチコミ
部屋の真ん中にクイーンサイズのベッドが置かれていて広々としたレイアウトが気に入っていつも利用していましたが、今回の部屋は広さは同じなのにクイーンサイズのベッドは窓際に寄せられて空いたスペースにエキストラベッドが設置されていました。ベッド間の隙間も僅かで横向きにならないと奥までいけない。とても窮屈で狭く感じました。はっきり言って出張で一人で利用する私には邪魔以外の何物でもありません。通常はシングルの予約でツインの部屋を案内されたらお得に感じるのですが、今回の部屋は無理やり必要もない余分なベッドを追加されて窮屈に感じるだけでなく、使い勝手も悪くて損した気分です。この部屋の広さでツインにするのならシングルベッドが２つであれば別に不満はなかったと思います。おまけに予約プランは「ゆったり1ベッド」と明記されていたにも関わらず・・・
チェックイン時にも何の説明もなかったし領収証もいつもは会社名で発行されるのに今回は個人名になっていたので発行し直してもらいました。
今まで気に入って利用していただけに今回の対応はとても残念です。
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このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、私どものご案内ミスににより、過大なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお部屋は、1ベットでのご予約でいただいておりましたが、チェックインの際に、誤って、エキストラツインにご案内してしまいました。また、領収書につきましても、いつもご利用していただいてるのにも関わらず、ご迷惑をおかけして重ねてお詫び申し上げます。これからはお客様がご満足していただけるよう、スタッフとともに、改めさせていただきます。次回は、挽回の機会にさせていただきたいと思いますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ベッセルホテル倉敷 支配人 合田 厚司