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和歌山マリーナシティホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
1年ぶりにお邪魔しました。今回の宿泊は、良かった事が多かったですが、少し残念だなぁと思った事もあり。先ずは良かった事。★翌日の予定について、フロント担当の女性の方に聞いてみたところ、相手方に確認・予約等もしてくださいました。おかげで楽しむ事ができました。ありがとうございました。★今回は、カテリーナのケーキセット券が付いていたので、お茶と一緒に楽しめました。★朝ご飯も、少しメニューが変わっていたように思います。これまで何度もお世話になっていますが、前回までは長らくあまり変わり映えせず、逆に少しずつ下がってきている感じがありましたので。後、残念だと感じた事ですが。・夕飯のイタリアンでの事です。いつも変わらず、お料理・お酒は美味しくて問題ないのですが、全然お客さんのタイミングを見ていません。前菜が来てほんとにすぐ、次のパスタが出てきました。2人とも、まだ前菜を半分も食べ終わっていません。なんだか急かされてとっとと食べて、とっとと帰れ、と言われているみたいでした。そうかと思えば、後半の料理はなかなか出て来ない。そちらので食事は、食べるだけでなく時間・雰囲気なども楽しんでいるのです。その辺のファミレスでの食事とは訳が違います。最初にお邪魔した頃は、もっとその辺り気遣いがあったように思います。お客さんも多いと大変だと思いますが、もう少しお願いします。上記のような事を書きましたが、やっぱりこちらのホテルは好きな部類のホテルですので、またお邪魔させていただきたいと思っています。大抵、気持ちよく過ごさせていただける場所です。また次回もお願いします。ありがとうございました。
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いつも和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。一年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。率直なご意見ありがとうございます。良かった点では、お客様のお出かけのお役に立て大変うれしく思います。宿泊プランに関しましても、お客様にお喜び頂けるようなお得なプランを随時考えてご提案させて頂いております。ご朝食内容も含め、お客様を飽きさせないご提案を日々検討中でございます。残念な点に関しましては、お客様の仰るようにホテル・レストランでのお食事は、お客様の食事スピードに合わせ心地よく運ばれてくるものでお料理をお楽しみ頂くのは勿論のこと、レストランの雰囲気や景色等総合的にお楽しみ頂く場所であると私共も考えております。ですがご指摘頂いたように、まだまだ至らぬ点が多く存在するのも事実でございます。今後も気持ちよくお客様にご利用頂けるように、日々のサービス向上に取り組んで参りたいと思います。このようなコメントを頂いておっても「また利用したい」と思って頂けておるのは大変ありがたいことでございます。そのお気持ちにお応えできるように今後も頑張って参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 和歌山マリーナシティホテル のクチコミ
1年ぶりにお邪魔しました。
今回の宿泊は、良かった事が多かったですが、少し残念だなぁと思った事もあり。
先ずは良かった事。
★翌日の予定について、フロント担当の女性の方に聞いてみたところ、相手方に確認・予約等もしてくださいました。おかげで楽しむ事ができました。ありがとうございました。
★今回は、カテリーナのケーキセット券が付いていたので、お茶と一緒に楽しめました。
★朝ご飯も、少しメニューが変わっていたように思います。これまで何度もお世話になっていますが、前回までは長らくあまり変わり映えせず、逆に少しずつ下がってきている感じがありましたので。
後、残念だと感じた事ですが。
・夕飯のイタリアンでの事です。いつも変わらず、お料理・お酒は美味しくて問題ないのですが、全然お客さんのタイミングを見ていません。前菜が来てほんとにすぐ、次のパスタが出てきました。2人とも、まだ前菜を半分も食べ終わっていません。なんだか急かされてとっとと食べて、とっとと帰れ、と言われているみたいでした。そうかと思えば、後半の料理はなかなか出て来ない。
そちらので食事は、食べるだけでなく時間・雰囲気なども楽しんでいるのです。その辺のファミレスでの食事とは訳が違います。最初にお邪魔した頃は、もっとその辺り気遣いがあったように思います。お客さんも多いと大変だと思いますが、もう少しお願いします。
上記のような事を書きましたが、やっぱりこちらのホテルは好きな部類のホテルですので、またお邪魔させていただきたいと思っています。大抵、気持ちよく過ごさせていただける場所です。また次回もお願いします。ありがとうございました。
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いつも和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
一年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。
率直なご意見ありがとうございます。良かった点では、お客様のお出かけのお役に立て大変うれしく思います。
宿泊プランに関しましても、お客様にお喜び頂けるようなお得なプランを随時考えてご提案させて頂いております。ご朝食内容も含め、お客様を飽きさせないご提案を日々検討中でございます。
残念な点に関しましては、お客様の仰るようにホテル・レストランでのお食事は、お客様の食事スピードに合わせ心地よく運ばれてくるものでお料理をお楽しみ頂くのは勿論のこと、レストランの雰囲気や景色等総合的にお楽しみ頂く場所であると私共も考えております。
ですがご指摘頂いたように、まだまだ至らぬ点が多く存在するのも事実でございます。
今後も気持ちよくお客様にご利用頂けるように、日々のサービス向上に取り組んで参りたいと思います。
このようなコメントを頂いておっても「また利用したい」と思って頂けておるのは大変ありがたいことでございます。そのお気持ちにお応えできるように今後も頑張って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。