4か月ぶりに仕事で宿泊させて頂いた。
また、広い部屋にして頂き本当にありがとうございます。
いつも綺麗で大変満足している。

今回は一つ提案があります。
朝食時間ですが、難しいと思いますが、６時３０分開始にはできないでしょうか。
６時４５分に出ていくことが多いので、いつも食べれずに無念です。
以前食した時においしかったので、なんとか食べたいものです。

あとついでにフロア受付女性へ
いつもいらっしゃる男性の方はしっかりしたホテルマンのご対応をしていただいているのですが、今回はチェックイン時少々違和感を感じました。

あえてお名前は記載しませんが、私の隣に同時にチェックインしているご年配の男性がいらっしゃっていました。その女性は私のチェックイン対応をされていましたが、ご年配の方のチェックイン受付も同時にされていたので、バタバタしていました。

途中二人目の女性が奥から出てきましたので、ご年配の方の受付引き継ぎをカウンターでされていましたが、声が筒抜けでおじいちゃんのやってと言われていました。左のお客様でよろしいのではないでしょうか。
日常の話し言葉で会話されていましたので、違和感感じました。

また、奥から出てくる女性もいるのであれば早く出てきて頂きたい。お客様を待たせないでほしい。
一人が同時に二人の対応をされるとすごく慌てていて、こちらがドキドキします。
領収金額等間違えることにもつながりかねないため、対応システム見直し検討ください。
そもそも今回の対応は間違いであれば、別に見直しは必要ありません。

いつもは違和感感じませんので。

評価

• 総合5
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月