この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいまして誠に有難うございます。

禁煙室で予約したにも関わらず、
異臭が原因で
貴重な睡眠時間を妨げてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

通常、清掃時に異臭がすれば、
清掃員からフロントに連絡をして、
お客様をご案内せずに数日間換気をする
流れとなっておりますが、
それが上手く伝達できていなかった事と
考えられます。
お客様に関係の無い事情で不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。

今回の事を重く受け止め、
二度と同じ事が起こらない様、
スタッフ一同注意して参ります。
フロント　藤田