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湘南江の島 御料理旅館 恵比寿屋 クチコミ・感想・情報

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湘南江の島 御料理旅館 恵比寿屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:745件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.79
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.75
  • 食事4.34

総合4

はもずしさんの 湘南江の島 御料理旅館 恵比寿屋 のクチコミ

はもずしさん [50代/女性] 2017-04-14 05:04:38

高齢で足に障害のある家族との利用だったのですが、フロントからエレベーターまでやホールから食事部屋まで階段昇降があり非常に苦労しました。スタッフの方たちは気遣い「背負う等の手伝いをします」と申し出て下さいましたが、障害者には利用しづらい施設でした。雨の日の利用だったのですが、玄関までタクシーが入れず、表通りまで歩かねばならないのも大変でした。
食事は全般的に美味しく、無駄に多くない適量が提供されて良かったと思います。
お風呂は外壁で遮蔽されていたので閉塞感があり、また多くの旅館にある時間によっての男女の入れ替え方式もなく、海辺の眺望もなく残念でした。
スタッフは皆さん親切で気持ち良く過ごせましたが、部屋付き担当の仲居さんは居られず、やや「顔の見えない」サービスに親近感が持てず残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湘南江の島 御料理旅館 恵比寿屋 2017-04-14 10:37:33

この度は江の島恵比寿屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バリアフリーに対応できておらず、大浴場やサービスにつきましてもご期待に添えず、心苦しい限りで面目もございません。
食事や気持ち良く過ごせたとのあたたかいお言葉が救いでございます。
設備等の早急な改善は難しい状況ですが、おもてなしの面でお客様に少しでも心地よくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿賜りまして感謝申し上げます。
江の島 恵比寿屋 従業員一同より

ご利用の宿泊プラン
■料理長オリジナル料理付磯会席プラン■
ご利用のお部屋
【■本館海側和室10畳プラン■湘南海岸夜景一望】

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