８７才の母と夫婦三人で秋の上高地に出掛けました。
紅葉には少し早過ぎたが、やはり上高地の景色は最上級でした。
ホテルのロケーションを始めてとして、スタッフの対応も納得です。
ただ、夕食の味付けが何とも…。
どうしてこんな味になるのでしょうか？
京都（関西）風に見た目薄いのは良いのですが、味が全くありません。
どういう風な味にしたいのか、全く見えません。
ただ、味が薄いだけなのです。
出汁もどの様にして引いてられるのでしょう？
二流のホテル（宿）なら良いのでしょうが、一ランク上のホテルを目指して居られる白樺荘さんなので敢えて嫌事を書かせて貰いました。
忘れ物の対応で温かいホスピタリティーに感激しているだけに、残念です。
京都に生まれて６０余年の嫌味なオヤジですが、お許し下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

家族で宿泊しましたが、大自然を満喫してきました。風呂が小さく、露天もなく

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

接客が素晴らしかったです。
部屋から見える景色も最高でした。
部屋の浴室のシャワーの温度調整が出来なかったのが少し残念でした。
夕食は量も多すぎず、信州の味覚も堪能できて大満足でした。
最後のデザートは親戚が住む山辺のブドウと聞いて更に感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

前日は徳沢園で宿泊、生憎の天気でトレッキング初心者の私たちは横尾など上を目差すのをあきらめて、早々に河童橋へ、到着はあまりにも早い時刻でしたが、ホテルに伺うと快く荷物を預かって頂いたり、乾燥室で雨に濡れた服なども乾かしていただいたり、、我侭放題を聞いて頂きありがとうございました。部屋からの眺めはとても良く、空に祈ったおかげか夜中に星が見え、河童橋の上から半天?の星を見ることができました。食事もとても美味しく頂きました。ホテルの方々皆さんとても丁寧でとても気持ちが良かったです。お風呂は満室だったら狭いかなとは思いますが、とても良い雰囲気でお湯もやわらかく癒されました。家内は必ずまた泊まりたいと、上高地再計画を始めたようです。隣接する売店もロビーの喫茶も品・味・スタッフの方すべてとても満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夕食に出たブドウは小さくて食べるのに苦労しました。

朝食のスクランブルエッグは、とてもおいしかったです。

お風呂について、浴槽と脱衣所ともに狭い印象を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

河童橋のふもとで立地は最高でした。荷物を扱って頂き、昼食券で昼食を食べ、ロビーでの休息コーヒーも飲むことが出来、コストパフォーマンスは良かったです。
夕食は冷めたイワナがあったりしていまいちでした。最初に頼んだお茶がこなくて再度頼んでもついに最後までもってきて頂けなかったり、人で不足なのかサービス面でも不満がのこりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夕食で残ったご飯を、ラップと塩を借りて、おにぎりにしで、夜食と早朝散策にいただきました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

２時に槍ヶ岳に向かうパートナーのため、おにぎり弁当を夜のうちに渡していただき、大変うれしかったです。
登山に行くには、行き帰り共に抜群のロケーションで、お料理も地元のものが適量で本当に満足です。

また、虫に対する説明なども、お部屋で丁寧にして下さり、良かったです。
お風呂は、もう少し、広ければ文句なしなのですが、別に文句をつけるようなお風呂ではなく、清潔で良かったです。
朝食はバイキングでしたが、朝食時間を過ぎても、お友達になった他のお客様と話し込んでいたら、飲み物は、そのままにして下さり、まだ、いていただいていいですよ・・・との応対をしていただき、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

立地は最高でした。天気が良かったので朝晩、ホテルの前のイスに座って、景色を堪能しました。部屋は、山側じゃなかったのが残念でした。フロントの中年男性の態度が横柄で不快でした。夕食は…何これ？？ってゆうメニューばかりで、食べられるのが無かったので、別にサイコロステーキを２人前頼みましたが、１人分だけなかなかこず、しかも固い。お腹いっぱいになってから、岩魚が出て来るし、デザートもなかなか出てこないので、待ちきれず食べずに退席しました。せっかく上高地を堪能したのに後味が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

上高地と言えば「河童橋」ということで、そのすぐそばにある白樺荘さんに宿を決めました。大正解でした。場所もそうですが、スタッフの方々はとても丁寧で、レストランのスタッフの方々も笑顔で働いておられ、夕食をとても気持ちよくとることができました。夕食は量もあり美味しく大満足です。
部屋は穂高連峰が見える部屋を予約しましたが、正に目の前に穂高の山々と梓川が一望でき最高でした。ホテルのすぐ前が河童橋ですから、早朝からの散歩には便利で、河童橋からの朝の穂高の山とと焼岳が堪能できました。またベンチでほっこりしていたら、白樺荘のネイチャーガイドさんから「山の名前はわかりますか」と気さくにお声をかけて頂き、ご持参のフィールドスコープで穂高の山々の名前や頂上の様子を見せてもらえました。登山者があんな急な頂上にいるのが見え、自分も登ったつもりになったような。
日が上がって来ると白樺荘前の小さな林で鳥の声がしはじめ、すかさず「あそこにコゲラがいますね」と教えてももらえました。確かに数羽の小さなコゲラが木々の間を飛び交っていましたが、やはり教えてもらわないと判らなかったでしょう。ありがとうございました。
１泊しかできなかったのが残念でした。また訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月25日に一泊しました。立地の良さだけでここに決めましたが、本当にここのメリットは立地の良さだけです。
まず、サービスについてですが、数々のレビューにある通り、最悪でした。
一番不快だったのが、フロントに電話をして、ドライヤーを借りたいと
頼んだときのことです。
客:「すみません、ドライヤーを借りたいんですけど」
フロント:「いいですよ。じゃあフロントまでお願いします」
客:「えー…じゃあいいです。」
フロント:「あっそうですか。(ガチャッ)」
という感じで、非常に不親切極まりない対応を受けて、怒りが込み上げました。
ただドライヤーを客の部屋まで持ってくるという１～２分でできること
(部屋は３階でした)が何故できないのでしょうか？
髪が濡れているからドライヤーを借りたいと言っているのに、
濡れた髪のままでフロントまで来いと言うその神経が信じられません。
そもそも髪が濡れている理由は、お風呂場にドライヤーが一つしかないからです。
風呂場も洗い場も脱衣所も全て狭かったです。
こちらがじゃあいいと言ったらそれで終わりにする態度のふてぶてしさも
あり得ないと思いました。
始めにチェックインした際にも、係員が持って来た鍵が間違っていたようで、
係員は正しい鍵を取りにフロントまで戻り、私たちは部屋の前で立って
待たされましたが、その際も、係員は大してすまないと思ってなさそうな謝り方でした。
せっかく楽しみにしていた上高地の旅行でしたが、このホテルの
サービスの悪さで台無しになってしまいました。
他の方もレビューに書かれていましたが、このホテルで働いている方々は、
皆さんお客様を喜ばせたいなどとは微塵も思っていない人たちです。
立地が良いため、サービスが悪くても客が集まるからです。
会社全体がそういったやる気の無い悪い雰囲気なのだと思います。
上高地は雄大な自然の素晴らしい観光地なのに、このようなお粗末な
サービスしか出来ないホテルがあるのは残念です。
一人ひとりのお客様の声を真摯に受け止めて、必ず改善してください。
これ以上お客様の旅を台無しにしないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

はじめての上高地でしたが評判通りのホテルでした。
部屋に用意してあったお菓子を買いそびれて上高地を出てから探しましたがどこにも売っていませんでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

空室があるからと、穂高側の部屋に変更して頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

とても素晴らしいサービスでした。
ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

接客が素晴らしかったです。
部屋も広く、清潔で快適でした。
部屋から見える景色も最高でした。
大浴場もきれいでした。
食事はブッフェだと思っていたのが大人味の和食コースになっていたのが少し残念でした。（でも美味しかったです。）
スタッフのみなさんがとても親切だったので、ぜひともまたお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GWの最初の連休に利用しました。
朝早い河童橋の写真を撮影したかったので、立地は最高です。
料理もおいしく、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

GW初日に利用しました。眺望のとても良いお部屋で、家族ともども大感激でした。一部の家族が遅れて来て、いろいろとお手数かけましたが、とても良く対応して頂きました。ありがとうございます。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

何より河童橋の側なので、景観がとても良いです。
まだ上高地も賑わう前なので、ゆっくりとした時間を過ごしました。
全体的には価格ともに満足でしたが、以前お世話になった時よりも食事内容が寂しかったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

すっかり遅くなりましたが9月の連休に宿泊しました。お客様はいっぱいのはずですが、あわただしい雰囲気は感じさせず気持よく過ごせました。特にお食事がとても繊細な味付けでとても美味しかったです。ネイチャーガイドも丁寧でとても親切なガイドさんで楽しみました。夜の梓川で寝転がって星を見たのは忘れられません。またお邪魔したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月