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レンブラントホテル東京町田 クチコミ・感想・情報

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レンブラントホテル東京町田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1933件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.95
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.16
  • 食事4.29
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総合1

みっこ9166さんの レンブラントホテル東京町田 のクチコミ

みっこ9166さん [40代/女性] 2023年11月03日 22:32:06

間違えて禁煙を予約してしまったこちらが悪いのですが、21時を過ぎてキャンセル出ましたって当日キャンセル料100%取ったあと更に1万円払ったらお部屋交換出来ますよって…
当日キャンセルを聞かずに一部屋プラス差額でご用意出来ますがって言われたら変えてたかなと思います
言い方も大事ですよね
あと何故か歯ブラシが苦いのが気になります 何度も泊まってますが今回は本当になんかもやっとして残念に思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
レンブラントホテル東京町田 2023年11月05日 19:19:05

いつもレンブラントホテル東京町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、重なてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様へ寄り添えるサービスに努められるよう精進して参りますので、
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
お友達同士&ファミリーにおすすめ【早割プラン】28日前までの予約でお得に(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合1

投稿者さんの レンブラントホテル東京町田 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月08日 15:02:06

バスタオルが カビ臭いというか 下水臭いというか あんな物を配備しているのは、おかしいです。
チェックアウト時にも その旨申し出ましたが、「申し訳ございません」とは言われるものの、当方に詳しい
状況を聞き取るわけでもなく、改善されるのかどうか チョット疑問に感じました。  

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
レンブラントホテル東京町田 2023年06月11日 10:14:30

この度レンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中不快な気分にさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
同じ事が起きぬようタオル類の事前確認ならびにお部屋で不快に感じる臭いが残っていないかの確認を徹底致して参ります。
また、今後改善しなければいけないのにも関わらずお客様がどのような状況だったのか聞き取る事を怠ってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、至らぬ部分改善致して参ります。
次回ご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。
宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ファミリーにおすすめ【早割り】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

2件中 1~2件表示

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