普段あまり不満を感じることはないのですが、少し残念なことが多かったので書かせていただきます。
まずチェックイン時のフロント。机に水がこぼれっぱなし。椅子に爪楊枝のゴミが置きっぱなしでした。
部屋は写真より素敵でした。子供もお風呂を気に入って何度も入りたがりました。ただ、もう少し丁寧にお掃除をされてもいいかもしれません。大人は汚いところは自ら触ろうとしませんが、子どもは気にせずに触ってしまいます。(例えばお風呂と壁の隙間の赤い滑りが残っている場所など)少し丁寧に掃除するだけで、取れる汚れですから。
食事について、(これはこちらがいけなかったのですが)本当は基本のコースではなくグレードアップする予定でした。でも備考欄に何も書かずに当日を迎えてしまいました。メールや電話、もしくは当日フロントで料理の確認をしていただけるものだと思っておりましたが、なにもなく…結局基本のコースになってしまいました。お部屋の担当の方に、「これはどのコースになっているのですか？」と尋ねると、「わからないので、フロントに聞いてみてください」ということでした。連携が取れていないのかなと感じました。料理自体も美味しいと感じるものはなく、量も普通でした。
またワインをグラス半分しか飲んでいないのに片付けられてしまいました。一声「こちらはお下げしてもよろしいですか。」と聞いて欲しかったです。

最後に、子供もやっと寝た２２時半に突然のチャイム。何かあったのかなと思ったら、部屋を間違えてお夜食を運んで来られました。もちろんその方は謝られていかれましたが…ちょっと不快でした。

対応してくださったスタッフの皆さん、決して悪い印象ではないのです。ですが宿全体としてもう少し細かい気配り、連携ができるように、勉強、教育をされた方がよいと思いました。宿屋さんのことなど何も知らない者が偉そうに言って申し訳ありません。きっと不景気で大変なんですよね。お値打ちに宿泊できたので、ありがたかったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月