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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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お部屋は広くてきれいでしたし、料理の種類も豊富で、美味しくいただけて満足しています。ただ、いくつか気になったことがあるので申し上げます。特に気になったのは、物音です。廊下から聞こえる声の大きさは、まるで同じ部屋にいるように感じました。さらに驚いたのは、隣室の話声が聞こえたことです。今まで数多くのホテルを利用しましたが、今回のような経験は初めてです。大浴場を利用する際は部屋のタオルを持参するよう説明を受けましたが、洗面所のタオルが無いため不便でした。別途、用意していただいた方が良いと思いました。２日目の朝、売店でお土産を購入したのですが、会計の際「ありがとうございました」の言葉がありませんでした。チェックインからチェックアウトまで、対応の良いスタッフの方ばかりだと思っていましたので、心に引っ掛かりました。“ニューオータニ”という老舗ホテルだからこそ大きな期待を寄せていただけに、少々残念な思いが残りました。改善をお願いいたします。
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お客さまへこの度はご来館賜り、誠にありがとうございます。また、お客様の声にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。折角ご旅行にお越しいただいたのに、お寛ぎいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。翌日に疲れを残しての観光ではなかったかと心配しておりますが、いかがでしたでしょうか。楽しい時間を過ごされたことを願ってやみません。また、売店でお買い物の際「ありがとうございました」の言葉がなかったとのこと、サービス業に携わる者として恥ずかしい限りです。以後このようなことの無いように全スタッフに徹底してまいります。この度、お客さまから頂戴しました貴重なご意見の数々を今後の改善の参考にさせていただき、更なるサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。湯沢ニューオータニ担当：種村
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
お部屋は広くてきれいでしたし、料理の種類も豊富で、美味しくいただけて満足しています。
ただ、いくつか気になったことがあるので申し上げます。
特に気になったのは、物音です。
廊下から聞こえる声の大きさは、まるで同じ部屋にいるように感じました。
さらに驚いたのは、隣室の話声が聞こえたことです。
今まで数多くのホテルを利用しましたが、今回のような経験は初めてです。
大浴場を利用する際は部屋のタオルを持参するよう説明を受けましたが、洗面所のタオルが無いため不便でした。
別途、用意していただいた方が良いと思いました。
２日目の朝、売店でお土産を購入したのですが、会計の際「ありがとうございました」の言葉がありませんでした。
チェックインからチェックアウトまで、対応の良いスタッフの方ばかりだと思っていましたので、心に引っ掛かりました。
“ニューオータニ”という老舗ホテルだからこそ大きな期待を寄せていただけに、少々残念な思いが残りました。
改善をお願いいたします。
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お客さまへ
この度はご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
折角ご旅行にお越しいただいたのに、お寛ぎいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。翌日に疲れを残しての観光ではなかったかと心配しておりますが、いかがでしたでしょうか。楽しい時間を過ごされたことを願ってやみません。
また、売店でお買い物の際「ありがとうございました」の言葉がなかったとのこと、サービス業に携わる者として恥ずかしい限りです。以後このようなことの無いように全スタッフに徹底してまいります。
この度、お客さまから頂戴しました貴重なご意見の数々を今後の改善の参考にさせていただき、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ
担当：種村