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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:1290件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.51
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.33
  • 食事4.40

総合4

田園美妻さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

田園美妻さん [60代/男性] 2017-01-13 03:21:48

湯沢駅やインターチェンジに近く新幹線や車で来るのに便利である。
スキーのため早朝にホテルに着いたがチェックイン前でも更衣室や休憩室,大型ロッカーなどのサービスがありよかった。また,温泉にも朝から入れたので最高でした。
ゲレンデまで町共通のシャトルバスを待たなければならない点は不便である。
部屋のトイレはとてもきれいでした。
エレベーター前に椅子が3個ぐらい用意してあり,エレベーターを待つ際の配慮としてとてもよかった。
食事は17:30というので食堂に行くとしっかり待たされた。時間を予約させるならもっとスムースな対応が望まれると思う。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2017-01-13 15:26:57

田園美妻さま
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスはスキー場にもよりますが、1時間に2~3本くらいバスが出ておりますので、上手にご利用いただけましたら幸いです。
お食事の際お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見はスタッフで共有し、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
田園美妻さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室10畳(ご夕食:会場おまかせ)】