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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合4
３連休だったので、スタッフの皆さんは忙しそうでした。チェックイン時に荷物を自分たちで運びました。ちょこちょこミスがありましたが、人員が足りていなかったので仕方ないかなと。そんな忙しい中でも、丁寧に対応してくださいました。レストランのスタッフの方の対応も優しくてほっこりできました。浴場の清掃スタッフの方もとても感じがよかったです。皆さんの口コミにもあったように夕食の予約を取ったのに待たされるはありましたが、許容範囲ですよ。
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お客さまへこの度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。通常お部屋までご案内する際にお荷物もお持ちするようにしておるのですが、スキーシーズンの夕方は皆さまのご到着が重なり、お部屋案内ができない場合があり、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。また、ミスにつきましては忙しいとか、人員が足りないことは理由になりませんので、今後はスタッフ全員で気を付けてまいります。より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またご利用くださいませ。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。湯沢ニューオータニ 種村
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
３連休だったので、スタッフの皆さんは忙しそうでした。チェックイン時に荷物を自分たちで運びました。ちょこちょこミスがありましたが、人員が足りていなかったので仕方ないかなと。
そんな忙しい中でも、丁寧に対応してくださいました。
レストランのスタッフの方の対応も優しくてほっこりできました。
浴場の清掃スタッフの方もとても感じがよかったです。
皆さんの口コミにもあったように
夕食の予約を取ったのに待たされる
はありましたが、許容範囲ですよ。
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お客さまへ
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
通常お部屋までご案内する際にお荷物もお持ちするようにしておるのですが、スキーシーズンの夕方は皆さまのご到着が重なり、お部屋案内ができない場合があり、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
また、ミスにつきましては忙しいとか、人員が足りないことは理由になりませんので、今後はスタッフ全員で気を付けてまいります。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またご利用くださいませ。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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