帝国ホテルやパレスホテルのようにスタッフがプロフェッショナルなホテルマンです。建物も多少の老化はあるものの、一つ一つの調度品がラグジュアリー。
ただ、コロナ対策としてプールクローズ。スキーにはイマイチの場所、何して過ごすの？な場所なので子連れで楽しむ場所ではない。
レストランもフレンチと和食のみ営業でコースは12000円から、子供用コースで8000円、アラカルト無しのため、幼児にはアンフレンドリー。せめて3800円ぐらいでお子様ランチ用意して欲しい。周辺にはレストランなく、湖畔まで20分ほどドライブしないと子連れで飲食できる場所なし。
大浴場アメニティはロキシタンだが、リンスはガシガシでイマイチなのでブランドより質でも選んで欲しいです。部屋は値段ほどの広さも無いので、子育て終わった夫婦で訪れるホテルなんでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

10/14（金）に北海道旅行の3泊目のお宿として、夫婦ふたりで利用させて頂きました。

当日は登別温泉から昭和新山⇒有珠山の観光を経て、到着致しました。以前より憧れていたホテル、車止めに入る前からその佇まいに圧倒されました。今回は妻の誕生日と結婚記念日を兼ねての宿泊となりましたので、奮発してJrスィートのお部屋を利用させて頂いたのですが、車止めに車を付けて名前を申し上げると、そのまま車を預かって頂き、チェックイン。チェックイン後は須原らしい洞爺湖の眺望を眺めながら頂くウエルカムドリンク、綺麗で解放感のあるロビーで頂いたウエルカムドリンクは格別でした。

お部屋は９階でしたが、洞爺湖ビューならぬ洞爺湖フロント！とても素晴らしい眺望のお部屋でした。お部屋のお風呂も洞爺湖フロントのビューバス、お部屋・お風呂共にとても広く、ゆっくりと記念日を過ごさせて頂くことができました。

夕食は2Fのフレンチ、朝食は1Fで朝食のセットメニューを頂きましたが、どれも見た目も美しく、美味しく頂きました。丁寧いにお料理して頂いているのがとても伝わってくる素敵な内容でした。ご馳走様でした。

こちらには温泉の大浴場もありましたので、ゆっくりとお湯を頂くことができました。お蔭様で旅の疲れもしっかりと取らせて頂くことが出来ました。ありがとうございました。お部屋からバスローブで行けるのが良かったですね。

館内はお部屋は勿論、レセプション含めた共有部分全てにおいて綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。2F奥には洞爺湖サミットを含めたサミットの写真、ロビー前の散歩道にはサミットでの記念撮影場所があったりと、まさに（良い意味で）サミットずくしのホテルでした。

各スタッフさんのホスピタリティもとても高く、滞在中はとても幸せな気持ちになりました。妻と来てよかったね…と何度も話しておりました。頻繁な利用は難しいですが、また絶対に訪れたい…と思う、そんな素敵なホテルでした。妻の誕生日と結婚記念日、素敵な場所で過ごさせて頂きましたことに感謝申し上げます。大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

素晴らしいロケーションは流石でした。部屋は全体的にやや古い設備のように思いました。
宿泊者が少ないせいか、オープンしているレストランが少なく、夕食のチョイスはやや寂しい
感じでした。また部屋からお風呂までの道のりが遠くて参りました。足腰の悪いお年寄りには
たどり着くまでが大変だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

妻とd二人　4回目のリピーターです。山頂を独占した立地が気分爽快です。押しつけがましくないサーヴィスを満喫しました。ホテルに閉じ込められる立地になりますので、食事などがもう少し選択の幅があると
宿泊客としては有難い、つまり気楽なカフェテリアなどがほしいかな？
でも素晴らしい建築美には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

1ヶ月前くらいに予約し、宿泊の2週間くらい前に連絡があり、イタリアンコースを提供できないからフランスか和食のコースどちらかを選んでほしいとのことでしたが、最終的にはイタリアンコースを実施してくださいました。食事やサービス、雰囲気、立地すべてがすごく良かったです。私の所得では高級ホテルに泊まることは恐らく最初で最後になるのではないかと思っているので、こんなに最高級なホテルに泊まれて、一生の思い出になりましたし、満足のいく親孝行もできて本当に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

期待していた宿泊地ですが、「コスパに合わない」と感じたホテルでした。

【良かった点】
眺望は最高でした。（西側が太平洋、東側が洞爺湖とホテルからどちらも見える）

【普通だった点】
夕食の洋食コース。美味しかったですが、まぁこの値段でも食べれる味かな。

【悪かった点】
風呂。せっかくのロケーションを全く生かされていない眺望のない普通の
大風呂でした。（露天風呂もあったようですが、入りませんでした。ただ、
2階のため眺望はよくないと推測）

サミットで各国の首脳が撮影した場所が見れるなど記念になる場所もありますが、
高いお金を払うならランチなど昼間だけ訪ねても良かったかな、と後悔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

洞爺湖ビューのJrスイートに家族3人で1泊しました。部屋の大きな窓から見える洞爺湖は、まるで絵画のような美しさ…！！高齢の母を連れていたので、ほとんど観光はせず15:00過ぎにチェックインしたのですが、昼→夕→夜→朝と時間によって表情を変えていく洞爺湖を楽しめました。
部屋は広々として、気持ちよく整えられており申し分ありません。(欲を言えば窓がもう少し綺麗だと景色がもっと楽しめるのですが、高所の窓掃除は難しそうですね)
コーヒー、紅茶、緑茶が飲めるドリップマシーンも備え付けられていて、ソファでおいしい飲み物をいただきつつ洞爺湖を眺め、普段は話せないような話もできて夢のような時間を過ごしました。バスルームも広く、洞爺湖を眺めながらお湯に浸かるのも至福の時でした。(主人は温泉よりも部屋風呂からの景色が素晴らしいので何度も部屋で入浴してました)
最後に、チェックアウト時間が12:00という遅め設定もとてもありがたいです。朝食後、Cafeチケットでケーキセットをいただいたあと(飲み物だけのチケットだと思っていたのでケーキもいただけて感激しました)、ゆっくりチェックアウトさせていただきました。
素晴らしいホテルで感激しっぱなしでした。また必ず伺いたいと思います。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全てが素晴らしいホテルでした
部屋からは洞爺湖が一望できて、土曜日には夜の花火も観ることが出来ました
2泊したフレンチ、和食、どちらも厳選された食材と手の込んだ調理法でお味も一流でした
ホテル全てのスタッフの方達も皆さんプロフェッショナルですね
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全てに素晴らしい！最高！不満、不安なし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

細かなことにまでサービスが行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました。ただし夕食の選択肢が少なくて困りました。すぐに予約が取れたのは中華のみ。シェフの腕が良くて味は最高でしたが、料理の選択肢が極めて少なく、食事を楽しむことができませんでした。コース料理が3つくらいだけなので、なにかお金を払わされに行ったような印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ホテルに着くまでの道で、キツネのお出迎えを受けワクワクしながら到着しました。
夕食も付いてるこちらのプランを見つけて決めました。朝ご飯は、和食を選択。どちらも本当に大変に美味しく感動しました。
特に、朝ご飯の黒豆納豆と卵焼き。朝ご飯の後にケーキをテイクアウトしてお部屋でいただきました。これも、本当に美味しいケーキで幸せでした。食事だけでも、また訪れたいと思わせてもらいました。
お風呂が客室から遠すぎてマイナス1。でも、パウダールームはとても綺麗で良かったです。
残念だったのは、夕食の時に1番出口に近い席を用意されていた事。
もう少し奥には空いている席もあったように見えたので、このプランのせいかなと思いました。
それと、朝ご飯の和食で、湯呑みに口紅が残っていた事。
それらを割り引いても、また行きたいなと思うホテルでした。
サミットのホテルだけで決めましたが、流石だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

洞爺湖、噴火湾の間の両方が、見渡せる素晴らしい眺め。夕方には噴火湾側、朝は洞爺湖側に雲海が広がりよかった。食事はバッフエのようなカジュアルなレストランが無いため麓のレストランに外出。カジュアルレストランがあればよかった。また風呂が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

あいにくのお天気で洞爺湖はなかなか見えませんでしたが、充実したホテルライフを過ごせました。
露天風呂がとても良いです。
またベテランのスタッフの方は親切でフレンドリーでさすがだと思いました。
いつかまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

最上級のサービスでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事サービスが最低。団体客を沢山泊めている性か、レストラン予約が大変でフレンチを20時にようやくとれた。
コース料理をとったが、高くてまずかった。朝食は団体客と一緒に行列で一時間待たされた。
サミットで各国トップが泊まった高級ホテルと思っていたが、街の普通のホテルより酷かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客は大変良かったと、思います
立地も　雲海の動きなど、変化が速くいつまでも見ていたいとおもいました。ホテルの歴史などは　ありますが、やはり便器など、時代に沿っていないような　おふろは、遠かったですね　バブルな頃を思い出しました。憧れのウィンザーですから。何十年先も、存在して欲しいな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

お世話になりました。
10年ぶり位3回目の滞在でした。コロナ禍でこれだけの大型ホテルを居心地良く維持されるのは大変な事思います。
ロビーから洞爺湖を望むロケーションは最高です。毎回感動します。露天風呂はリニューアルしたかと思いますが、景色は望めず芝生しか見れず残念でした。露天風呂までの距離も結構有ります。無理かと思いますが両サイドにあったらと思います。お食事は北海道食材を使用し美味しかったです。お部屋は少し経年劣化を感じる壁紙、ファブリックの擦り切れが目に入り残念でした。それでも素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月4日に宿泊しました。憧れのホテルですので楽しみにして参りましたがスタッフの能力の低さに驚きました。高級を謳っているのには到底見合っているとは思えませんでした。
お料理は美味しく堪能しましたが、総合評価としてはがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夏なのに、前菜で出てきたのがパサパサの3種類。夏らしく口当たりの良い物を出してほしかった。
パンのおかわりをお願いしても持ってきてくれず、短時間で済まそうなのか、食べおわると直ぐに皿をさげてしまう。料理の説明も聞こえない小さな声で残念。
高級ホテルなので、期待していたがこれでは、一流とは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ロケーションは最高でした。
湖畔のホテルと迷いましたが、離れた所から洞爺湖を一望できるこちらのホテルは
期待通りで、お部屋も寛ぐことができました。
ただ、チェックイン後に
ウェルカムドリンクを準備しますのでお待ちください…とエントランスロビーに
案内されたにも関わらず、待っていても何もなく…。
こちらか言うのも面倒だったので、部屋に上がりました。
一流ホテルですが、新人さんかな？という対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月