この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
私共にご滞在中にお怪我をされた事を知らずに、大変失礼をいたしました。このご投稿を拝見し、初めてお二人ともがお怪我をされた事を知り、お帰りになる前にお詫びする事ができず申し訳ございませんでした。スライド式の家具は一般的に使われている仕様ですので、普通にご利用いただけると思っておりました。

このお部屋は、大変小さなお部屋でございますので、収納スペースを広くするか、温泉付きのお部屋にするかで悩みました。花逢里様にも「食事以外はほぼ部屋から出ず3回も入りました」とお部屋の温泉はお褒めのご感想をいただいておりましたように、私共はお客様にとってお部屋で気兼ねなく利用できる温泉を最優先に考えおりました。
限られたスペースでクローゼットの扉はスライド式が精一杯でございました。このお部屋は、露天風呂付客室の中では一番小さなお部屋でございましたが、露天風呂付客室の中ではリーズナブルという事もあり人気のお部屋でございました。

ご宿泊をご検討されるお客様は、SNSや実際に宿泊されたお客様の口コミを参考にされる為、お客様の「ご感想（口コミ）」は利用する前のお客様のイメージ作りに大きく影響し、私共の営業にも同じく大きく影響があります。このご感想を拝見し、こちらのサイト様でこのお部屋を販売し続けて自信がなくなってしまったのが正直なところでございます。露天風呂付客室をリーズナブルにご利用いただきたいと思う気持ちとは比例せず、反対にご寛容なご評価をいただくのが難しい事を痛感しております。非常に残念な決断ではございますが、こちらのサイト様でこのお部屋タイプの販売を控えさせていただく事にいたしました。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
食事、風呂、設備・アメニティを特記してお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
私共が行っている長所を見て頂き、すべての項目に『オール５』の評価を頂きました事にこうちゃんんん様のお人柄を感じ、感謝いたします。
スタッフ一同こうちゃんんん様のお言葉を励みに今後も精進いたします。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客サービス、部屋、食事を特記してお褒め頂きすべての項目が”オール５”の評価で重ねてお礼申し上げます。
料理についてのお褒めの言葉は調理場のスタッフも大変喜んでおりました。
OISINNBO様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございました。
総合５の評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかと思いますが、私共が行っている長所を見て頂き、せかきく様のお人柄に感謝いたします。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お食事と特記してお褒め頂き、クチコミ評価オール「５」をお付けいただきまして重ねて御礼申し上げます。担当をさせていただきましたスタッフも大変喜び、励みになっております。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、お帰りになってからも私共のためにお時間を費やしていただきまして
重ねてお礼申し上げます。

旅慣れてらっしゃるクレマチス2869様でございますので、私共ではご期待通りのご満足までいくのは難しく至らない点があったにも関わらず、総合で星５の満点のご評価をいただきましてありがとうございました。過分なご評価と思いますが感謝の気持ちでいっぱいです。「長所を褒めて応援してやろう」とのお気持ち、大変有難く思っております。
私共は、まだまだ未熟な点が多々あるかと思いますが背伸びをせず、お客様を大切に思う気持ちを
忘れずに努めてまいります。心のこもった口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
接客、お食事を特記してお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点もあったかと思いますが、私共が行っている長所をお汲み取りくださり、初めての口コミに当館をお選びいただいた事、あらためて感謝いたします。
かねこけこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

クチコミを拝見いたしました。
お部屋、お食事、お風呂、接客などご宿泊を体験していただき、クチコミで特記された感想が1泊2食のご予約条件とは関わりのない「湯上りにドリンク飲みたかったのに22時までということで飲めなかった」「喫煙所に虫が多い」という内容で、このようなクチコミを今まで見たことがなかったので驚いております。
ご説明をさせていただきます。
ドリンクというのは風呂上がりのお茶のことをおっしゃっているのだと思いますが、ドリンクにつきましてはお部屋にインフォメーションに記入してありますように人のサービスは22時には終了ということを記載しております。風呂上がりのお茶の補充をしたり湯呑を洗ったりと人のサービスを伴うものです。よってそれ以降に延ばすことは全く考えておりません。
また、無料で行っているサービスについてご要望を言われる事は初めてでございました。
喫煙所につきましては、当館は全館禁煙でございます。喫煙所の施設を充実したりする事は全く考えておりませんので、その事を望まれるお客様には喫煙について充実されている宿を選ばれることをお勧めいたします。
ジャカマス様のおっしゃっている内容はご予約事項の1泊2食を超えておりその広い範囲でお客様を満足させる自信はございませんのであらためてご説明させていただきます。
無料で提供しているものの営業時間の延長や内容のグレードを上げるなどコストのかかる事、売店の営業時間や品揃え、自動販売機の品揃え、喫煙所など1泊2食の事以外の事柄につきましては今までより以上のコストをかけたり充実させようとは考えておりませんのでそのような事柄のご満足をお求めのお客様には不向きな宿です。

この度はお母様の喜寿のお祝いという素晴らしい記念日に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お部屋と特記してお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
消毒液につきましては、国の判断に基づき撤去させて頂いておりましたが、このクチコミを受けて再度消毒液を設置させていただきました。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お母様のお祝いのプレゼントに当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。ご両親様には接客、お料理、お風呂、お部屋と大満足いただけたと聞けて担当したスタッフも大変喜んでおります。
全ての項目がオール５の評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
きあらひめ様が皆様でお越し頂きます事を心からお待ち申し上げます。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客を特記してお褒め頂きまして重ねて御礼申し上げます。至らぬこともあったとは思いますが、すべての項目に”オール５”の評価をいただきましてジョージ・様のお心の広さにあらためて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

口コミ拝見いたしました。
すぐ複数の人員で匂いの確認をさせて頂きました。
ACE2001様が言われるような匂いが気になるものはおりませんでした。
また、過去のお客様の口コミにおいても、何年間も匂いに関して言われたことは一度もございません。
部屋の古さからと書かれておりますが、6年前にリニューアルをしており、古いという表現は当てはまらないと思っております。
プランの注意事項にも記載をしておりますが、「個人的に合う合わないの要求がある方は、備考欄にご記入くださいませ。事前にできる事とできない事を正直にご回答いたします。」と記入をしておりましたので、匂いに関しては気になる方である旨をお知らせ頂けなかったのが残念でございます。

口コミ拝見いたしました。
このようなご感想の口コミが出ないように、またお客様がもたれたイメージと当館が異なるとご迷惑をおかけするので、「注意事項にご了承頂けましたら、ご予約画面へお進みください。」と記載をしております。

貸切露天風呂は有料であるということは注意事項に記載しております。
コーナープランの写真には開口は１面であり、１面であることを残念であるような書き方をされ、お部屋の評価も「２」とされておりますが、掲載事実とは異なっておらず、そのことについてのご不満を言われるのは不公平に感じます。
私共は一人一人がどのようなイメージを持たれているかは計り知れません。
よって、具体的な注意事項を記載しております。
それを読まれたうえでのご宿泊、口コミの投稿を切に願います。

この度はご両親様のご結婚記念というお祝いの日に当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
行き届かないこともあったかとは思いますがご両親様にお喜びいただけたとわかり私共も安堵いたしております。
また、すべての項目で”オール５”の評価をいただきまして重ねて感謝いたします。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目に”オール５”、総合評価も「５」という評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
何回もお風呂をご利用いただくほどお喜びいただけて嬉しゅうございます。
長崎のお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ほとんどの項目を満足「5」ということで、光栄でございます。特に接客に関しましては、コメントまで頂き、担当した新人スタッフも大変喜んでおりました。
味噌ラーメン00様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミを拝見いたしました。
私共に笑顔がないなど何かしらの落ち度があってのクチコミかと思い拝見しましたが『丁寧すぎて違和感を感じた』『自然体の口調でよい』というクチコミを見て、その視点でご不満という事であれば、過失ではなくプランの注意書きに記載しております個人的な合う・合わない事柄につきましてはご要望を叶えることは出来ませんので、ご投稿者様には不向きな宿だと思います。
担当したスタッフもショックを受けておりました。