この度は守山アートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご予約はダブルルームで頂戴しておりましたが、当日ツインルームをご希望され、そちらが空室でしたので振替させていただいた次第でございます。当館のツインルームは一室のみでして、現状では電話予約のみの受付とさせていただいております。今回は、振替をさせていただく前にフロントと同じフロアであることなどを十分に説明できていなかったようで、このような事態になりましたことをお詫びいたします。
ご指摘いただきました件については、これまで以上にお客様の立場に立って考え、皆様のご期待に添えますように心がけて参ります。
至らぬ点もございましたのに、高いご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。