この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
トイレに関しては、構造上の問題もあり、ご不便をかけて申し訳ございませんでした。バスの臭いに関しては、配管部も含め、このような事がないよう再度清掃を徹底させます。
部屋からの景色に関しては、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
もし、チャンスを頂けるのであれば、またお越し頂き、ご指導、ご鞭撻頂ければ幸いです。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利