いつもお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。これからもお客様に愛され続けられますよう商品、サービスのご提供を心掛けてまいる所存でございます。

いつもお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。お褒めのお言葉は私共にとりましても大変なご褒美であり、良い励みでもございます。これに奢る事無くお客様に安心してご利用いただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。当ホテルは浜松市の中心部に位置しながら緑豊かな浜松城公園に隣接しており、心がほっと和む雰囲気がございます。私共スタッフもお客様に和みの空間をさりげなくお手伝い出来ればと考えております。まだまだ未熟で行き届かぬ点があろうかと存じますが、お客様にお寛ぎの場をご提供できますよう努めてまいります。

これは大変失礼をいたしました。当ホテルは２フロアー４０室が禁煙対応しておりますが、最近は禁煙室のご要望が多くなり、日によっては十分にお応えできない場合が出て来ているのも事実でございます。この場合、お客様のご要望にお応えすべく、事前に禁煙仕様になり得るお部屋を探してさらに消臭するなどの対策を講じてまいりましたが、対応が甘く大変失礼な結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。この度のご宿泊につきましては、ご指摘の通り余裕を持ってのご予約であればしかるべき対応をするのは当然のことでございます。予約－フロント－客室係共にお客様本位の配慮（意識）が不十分でございました。重々注意してまいります。

ご利用ありがとうございました。ホテル周辺は夜になりますと比較的閑散としており飲食店もこじんまりした店舗が多くございます。最近は浜松餃子が脚光を浴びておりますので、弊社ホテルレストランともども選択肢のひとつとして挙げられるのも良いかもしれません。

いつもご利用下さいましてありがとうございます。プランの作成につきましてはお客様のご要望がやはり鍵となります。自己満足で終わらぬよう、お客様が何を求めていらっしゃるのかをよく考えなければなりません。これからもお客様にお喜びいただけるような新しいプランを提案してまいります。

いつもご贔屓下さいましてありがとうございます。ハード面につきましては、年月は経ちましたがお客様の暖かいご意見、ご要望にお応えすべく少しずつ手直しをしてまいりました。また、サービス面につきましてもやはりお客様から叱咤、激励を頂戴しながら向上に努めております。
今後ともお客様が私共の師であり鏡であるという考えを持ち続けて精進してまいる所存でございますので何卒、ご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。１８階のフランスレストランは土日になりますと、ウェディングの貸切り予約が入る場合がございます。手前味噌になってしまいますが、１８階からの眺望もさる事ながら料理、演出の評判も良く非、お客様から常に高い評価をいただいております。ドライヤーにつきましては、バスルーム備付け以外にもお客様のようにベットルームでご使用いただけるよう貸出し用のものもご用意しております。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ご利用ありがとうございました。建物は２６年が経過し、古い部分は隠しようがございませんが、清潔さは常に保って参りたいと存じます。まだまだ不十分な点はございますが、従業員がそれぞれ責任感を持って取り組み、お互いに注意し助け合う環境を整えながら更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

ご利用ありがとうございました。サービスの基本のひとつとして挙げられますのがお客様の視線で考えた行動でございます。ついつい自らの立場や尺度で考えたり、行動してしまう場合がございます。毎日が反省の連続ではございますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴しスタッフもさぞかし元気づけられた事と存じます。これに奢ることなく、お客様に長く愛されるホテルを目指して精進してまいります。

ご利用ありがとうございました。当日限定の場合価格はその日の状況により大きく変動しますが、割安にしかも快適にお過ごしできたご様子、私共も嬉しく存じます。機会がございましたら是非ホテルレストランをご利用下さいませ。お一人でもグループでもお気軽にご利用いただけます。尚、製氷機につきましては弊社ホテルにはございません。設置場所が無い為にルームサービスにて対応しております。

ご利用ありがとうございました。ご感想で挙げられましたように、過去にご利用いただいているお客様には細かいご説明はかえって失礼との考えで簡略化しております。しかしながら、お客様が何を期待されていらっしゃるかを良く見極めて行動しませんと逆に失礼なご案内になる場合もございます。お客様本位のサービスがしっかりできますよう努めてまいります。

いつもご贔屓下さいましてありがとうございます。ご質問のドライヤーにつきましては現在全室備付けとなっております。過去に幾つかのトラブルが発生した為に現在の製品になったと聞いております。勿論無料の
貸出し備品としてベットルームでもご使用いただけるドライヤーもご用意しております。過去にご要望をいただいたお客様には事前にご用意するようております。

ご利用ありがとうございました。弊社ホテルはビジネスホテル並みの価格をお出しする場合がございます。この度のご利用で割安と感じていただき何よりでございます。サービス面を含めお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さり、ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。

ご利用ありがとうございました。ご指摘の通り当ホテルはＪＲ浜松駅より１．７ｋｍの距離に位置しますので徒歩ですと少し遠くに感じられるかも知れません。
以前は駅とのシャトルバスを走らせておりましたが、タクシーでも７００円前後。路線バスを使えば１４０円で済む事から、バス待ちをするくらいならという理由もあってか殆ど使われる方がおりませんでしたので
廃止したという経緯がございます。しかしながら廃止から年月が随分経過しておりますので再考する必要はございます。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

ご利用ありがとうございました。ここ近年は禁煙室をご希望されるお客様が増えてまいりました。やはり禁煙者にとりましてはお煙草の臭いは非常に気になります。今後ともお客様のご要望にお応えできますよう努めてまいります。バスルームの換気音は確かに気にされる方はいらっしゃいます。空気の循環の他、熱がこもらないよう防災上の観点からこのようなシステムになっております。従いましてスイッチもございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつもお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。今後ともお客様に愛され続けられるホテルであるよう精進してまいりますのでご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。サービス面におきまして高いご評価を賜り恐縮しております。スタッフの良い励みとなります。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してお寛ぎいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。ご感想にございましたコンビニは徒歩４.５分の距離に位置しますが、初めてご利用のお客様ですと弊社でご用意しております地図をご覧いただきながらでも道に迷ってしまう場合があろうかと存じます。極力分かり易くご案内できますよう努めてまいります。