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萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣のクチコミ・お客さまの声
総合3
10月の連休、そろそろ温泉が恋しくなる季節ということで萩では名高い萩本陣に宿泊。リニューアルされている室内は水回りを中心にキレイになっておりました。トイレはやや古い感じなままでしたが清潔な感じがして良かったです。今回はお風呂がとても良いと評判を聞いていたので楽しみにしておりました。噂通り、色々なお風呂があって良かったです。泉質的には特に記載するようなことはありませんし、一部水道水の匂いがきついようなお風呂もありました。お風呂の種類がたくさんあって良いという意味です。子供連れの方だと色々なお風呂の種類があって楽しめると思います。そして一番期待していたお食事、とても残念でした。6時から食事を頂くようにお願いしていましたが、6時になっても開かない食堂。私たちと同じようなお客さんがお店前をウロウロしてました。6時少し過ぎてお店がオープンし、席に通されお酒などを注文し、最初から置かれている前菜などを頂くまでは良かったですが、その後30分間何も提供されず、お鍋の火も入れられず、放っておかれている状態。さすがにムっとして「この後のお食事は?」とスタッフの方に尋ねるも、お忙しそうにバタバタ。更に後から入店された方にお食事が先に提供されるなど「ムッと」ポイントが数々。また添い寝の子供には食事は何も提供されないのは分かります、タダなんですから。でもサービスで出された白飯をおかわりできますか?と尋ねると「一杯だけです」と冷たく返答されているのを見て、とても寂しい気持ちになりました。(お隣のお席のご家族の話)メインのフグに関しては、正直基節がまだ早かったのですかね、あまり美味しく無かったです。黒毛和牛もペラペラなものが2枚だけ、、、なんか寂しくなるお食事でした。ボリュームもそこそこ。大人3名、食事付き子供1名、添い寝子供1名で有料ジュースなど結構注文して総額10万円少し。値段はまぁまぁですけど、もう宿泊に行くことはないと思います。立ち寄り湯で充分。期待が大きすぎたんですかね。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お風呂で気持ちよく過ごしていただけたのに、接客では至らない点の数々なんとお詫びしてよいやら言葉もございません。どうしてこのようなことが起こったのか、応援体制が十分ではなかったのか、なぜ気持ちよくご飯を差し上げることができなかったのか。本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようサービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。次回のご来萩をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)(大分県)
4.0
投稿日:2019-12-09 16:18:04
緑の風リゾート きたゆざわ(北海道)
投稿日:2018-08-16 23:45:38
ルスツリゾートホテル&コンベンション(北海道)
投稿日:2018-08-16 23:39:25
星野リゾート トマム ザ・タワー(北海道)
投稿日:2017-08-30 20:21:31
登別温泉 ホテル まほろば(北海道)
投稿日:2017-08-30 20:06:53
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REI12150515さんの 萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣 のクチコミ
10月の連休、そろそろ温泉が恋しくなる季節ということで萩では名高い萩本陣に宿泊。
リニューアルされている室内は水回りを中心にキレイになっておりました。
トイレはやや古い感じなままでしたが清潔な感じがして良かったです。
今回はお風呂がとても良いと評判を聞いていたので楽しみにしておりました。
噂通り、色々なお風呂があって良かったです。
泉質的には特に記載するようなことはありませんし、一部水道水の匂いがきついようなお風呂もありました。お風呂の種類がたくさんあって良いという意味です。
子供連れの方だと色々なお風呂の種類があって楽しめると思います。
そして一番期待していたお食事、とても残念でした。
6時から食事を頂くようにお願いしていましたが、6時になっても開かない食堂。
私たちと同じようなお客さんがお店前をウロウロしてました。
6時少し過ぎてお店がオープンし、席に通されお酒などを注文し、最初から置かれている前菜などを頂くまでは良かったですが、
その後30分間何も提供されず、お鍋の火も入れられず、放っておかれている状態。
さすがにムっとして「この後のお食事は?」とスタッフの方に尋ねるも、お忙しそうにバタバタ。
更に後から入店された方にお食事が先に提供されるなど「ムッと」ポイントが数々。
また添い寝の子供には食事は何も提供されないのは分かります、タダなんですから。
でもサービスで出された白飯をおかわりできますか?と尋ねると「一杯だけです」と冷たく返答されているのを見て、とても寂しい気持ちになりました。(お隣のお席のご家族の話)
メインのフグに関しては、正直基節がまだ早かったのですかね、あまり美味しく無かったです。
黒毛和牛もペラペラなものが2枚だけ、、、なんか寂しくなるお食事でした。
ボリュームもそこそこ。
大人3名、食事付き子供1名、添い寝子供1名で有料ジュースなど結構注文して総額10万円少し。
値段はまぁまぁですけど、もう宿泊に行くことはないと思います。
立ち寄り湯で充分。
期待が大きすぎたんですかね。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂で気持ちよく過ごしていただけたのに、接客では至らない点の数々なんとお詫びしてよいやら言葉もございません。
どうしてこのようなことが起こったのか、応援体制が十分ではなかったのか、なぜ気持ちよくご飯を差し上げることができなかったのか。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようサービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。
次回のご来萩をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。