楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
里湯昔話 雄山荘のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
禁煙シングルの予約をしたのに通された部屋は喫煙のツインルーム。部屋は古く壁紙も汚れが目立つ。暖房をつけると、暖房準備と表示されなかなか暖まらず、ようやく付いたと思ったら、操作盤に謎の数字が表示されエラーで停止。再度付けるとやはり暖まらず、今度は異音が。エアコンをよくみると、吹き出し口の一部が折れており、その部分が振動して大きな音がしてた模様。フロントにエアコンの不具合とそもそも禁煙シングル予約の旨伝えると、「消臭しています。」との返答。喫煙ルームも消臭すれば禁煙ルームとして扱うということなのでしょうか？「次回はこのようなことがないようにします。」と言われましたが残念ながら次回はないでしょう。予約時のミス、エアコンの不具合、フロントの対応とすべて最悪で、1点すらあげたくないというのが、正直な感想です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お客様には、お部屋の手配ミスやエアコンの不具合により大変ご不快な思いと多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。禁煙のシングルルームでご予約いただいたにも拘わらず、スタッフの不手際により異なるお部屋をご用意した上、お部屋の設備の管理も行き届いておらず、お客様のご指摘により事態を把握するという大変お恥ずかしい失態に深く反省いたしております。本来、当館では禁煙ルームご希望のお客様に、消臭対応しているとはいえ喫煙ルームをご案内することはございません。対応したスタッフが誤ったご説明を行いましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がなき様、スタッフには改めて厳重な注意と指導を行い、設備についてもより一層入念な点検・管理を行ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
里湯昔話 雄山荘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
禁煙シングルの予約をしたのに通された部屋は喫煙のツインルーム。
部屋は古く壁紙も汚れが目立つ。
暖房をつけると、暖房準備と表示されなかなか暖まらず、ようやく付いたと思ったら、操作盤に謎の数字が表示されエラーで停止。
再度付けるとやはり暖まらず、今度は異音が。エアコンをよくみると、吹き出し口の一部が折れており、その部分が振動して大きな音がしてた模様。
フロントにエアコンの不具合とそもそも禁煙シングル予約の旨伝えると、「消臭しています。」との返答。喫煙ルームも消臭すれば禁煙ルームとして扱うということなのでしょうか？
「次回はこのようなことがないようにします。」と言われましたが残念ながら次回はないでしょう。
予約時のミス、エアコンの不具合、フロントの対応とすべて最悪で、1点すらあげたくないというのが、正直な感想です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お客様には、お部屋の手配ミスやエアコンの不具合により大変ご不快な思いと多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
禁煙のシングルルームでご予約いただいたにも拘わらず、スタッフの不手際により異なるお部屋をご用意した上、お部屋の設備の管理も行き届いておらず、お客様のご指摘により事態を把握するという大変お恥ずかしい失態に深く反省いたしております。
本来、当館では禁煙ルームご希望のお客様に、消臭対応しているとはいえ喫煙ルームをご案内することはございません。対応したスタッフが誤ったご説明を行いましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのような事がなき様、スタッフには改めて厳重な注意と指導を行い、設備についてもより一層入念な点検・管理を行ってまいります。大変申し訳ございませんでした。