この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。よかったとのコメントに安心しております。変わらず、お客様目線でサービスを続けられるよう努力してまいります。引き続きご利用のほどよろしくお願いいたします。この度はありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。プールでお楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるように尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用くださり誠にありがとうございます。ご指摘につきましても真摯に受け止め対応させていただきます。非常に重要な案件ばかりですのでスタッフ一同取り組んで改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はご利用ありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきましてはすぐに対応させていただきました。ご意見ご感想ありがとうございます。引き続きお客様に喜んでいただけるよう尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。今後は全体を見ながら店内の様子を注視し、皆様がゆったりと過ごしやすい環境を作ることができるように努めてまいります。引き続き桜ヶ池クアガーデンをよろしくお願いいたします。この度はご利用、誠にありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をゆっくり堪能いただけたということで大変うれしく思っております。反面、接客についてがっかりさせていしまいましたこと反省しております。今後は、しっかりとお客様のことをみて、丁寧に接客できるよう心にゆとりを持ちながら行うことを教育してまいります。ぜひ、次回お越しいただいた際には、改善しているようにいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はご利用いただきありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。改善に向け進めてまいります。ご利用まことにありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度はご利用誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りましたことありがとうございます。眺望についてはどうにもなりませんが、改善を進めてまいります。
近くのご案内マップもすぐに用意ができず大変申し訳ございません。その後、すぐに準備させていただきました。ご指摘いただきありがとうございます。今後はきっちり管理してまいります。食事につきましては、当日16：00までご連絡いただけましたらカジュアルなセットになりますが、ご案内可能でございます。時に、人数調整の為ご利用いただけないケースがございますのでその際はお近くの飲食店様をご紹介させていただいております。恐縮ですがご理解ご協力をお願い申し上げます。ご利用いただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度はご利用、誠にありがとうございます。お子様連れのお客様には多少不向きだったということでご希望に添えず申し訳ございません。桜ヶ池クアガーデンは温泉水を使用した不感温度帯に設定した体に優しいプールで夏のレジャープールとは少し違う位置づけでございます。健康維持や運動機能の改善など目的としています。ただ、たくさんのお子様にもご利用いただいていることも現状でございます。イメージがちょっと合わなかったようで、失礼をしました。お食事についてもご意見があったらと思いましたが、あまり評価はよくないようで、こちらもお気に召していただけなかったこと、ご期待にそえませんでしたこと大変もうしわけございません。また、ご期待に沿えるよう尽力してまいりますのでご意見を大切にしてまいりたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンを再度、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。客室のセキュリティーについては現在、進めている途中でございます。ご迷惑をおかけしております。

レストランサービスについてのご指摘でございます。いただきましたお言葉を真摯に受け止め社内共有し、全体で問題解決に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。基本的なサービスマニュアルを再確認し、徹底いたします。また、気の利いたサービスについてもお客様をしっかりとみていないと行動ができないと思います。しっかりと目が行き届くようにオペレーションを見直します。また、指導してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの接客に関しましては、さらなる指導をし改善に向けて尽力してまいります。レストランスタッフとチェックアウトのスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴しましたことが救いでございます。これからも、皆様に喜ばれる施設を目指して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
このたびはご利用誠にありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。「富山で休もう」のプランでご予約もありがとうございます。桜ヶ池クアガーデンは富山県の中でも南に位置する南砺市にあり、標高が200Mということから空が近くに感じられ星空を眺めることができます。あわせておっしゃる通りSA隣接の立地でございますので観光周遊に便利でございます。冬の王者「寒ブリ」を食べに行く氷見にも世界遺産合掌造りや日本の原風景を見に五箇山の集落へ。大変便利で静かな環境をご提供できると思います。チェックイン前やチェックアウト後のスパの利用も可能なので2日間ゆっくりご滞在が楽しめます。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な投稿も合わせてありがとうございます。今後の改善とさせていただきます。
ベビーベッドの件、失礼いたしました。ベビーベッドは施設に2台ご用意をさせていただいておりますが、リクエストベースとなっております。ご予約の際にお申込みいただけましたら、チェックイン前までにご手配をさせていただいております。予めご了承くださいませ。
接客に関しましては、指導を行い改善を図ることスタッフ間の連絡をさらに密にすることを徹底いたします。温泉の入浴時間に関してはチェックインの際に、受付のことなどご説明をさせていただいておりますが、徹底してまいる所存でございます。
またのご利用を心からお待ちしております。
支配人

ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。証明に関しても即座に対応させていただきました。ご不便をおかけいたしました。 またのご利用を心よりおまち申し上げております。
支配人

この度は、軽めのご夕食と温泉ご利用付の「旅の疲れを癒すリゾートプラン」でご滞在くださり、誠にありがとうございました。この6月からご利用いただいております新しいスタイルのプランで、ご夕食の際のサービスも他のプランとは異なる形でご提供しておりました。今回頂戴いたしましたご指摘を基に、お料理を他のご宿泊プラン同様に一品ずつ順番にご提供いたしまして、よりお食事をお楽しみいただけるよう早速サービス形式の変更・宿泊でない一般のお客様との差別化を行いました。

温泉につきましては、大浴場の改装などすぐに改善が難しいものもございますので、ご宿泊プランはその分、値頃感のある価格帯でご利用いただけるようにしております。一方で、大浴場のアメニティ・その他客室アメニティ類につきましては、同価格帯の温泉宿泊施設様と比較いたしまして同程度以上のものをご利用いただけるようにしておりますことをご理解いただければ幸いに存じます。

それでも温泉でゆっくり過ごされたいとのご期待に添ったご宿泊プランといたしまして、富山県ならではのフレンチやアクアオアシスプールをご滞在中お楽しみいただける「季節のフレンチ宿泊プラン」をご提案いたしております。特に、温泉水はアクアオアシスプールにも使用しております。こちらでのエクササイズや、歩行浴コース、13種類のアトラクションジェット、サウナでは、お客様にゆっくりと時間をお過ごしいただいております。

結びに、私共のサービス改善に繋がる貴重なご意見・ご感想のみならず、ご出発時にステキな作品集まで賜り、幾重にも御礼申し上げます。頂戴いたしましたお声を励みといたしまして、ご宿泊のお客様により快適にお過ごしいただけるよう一層努力いたします。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
桜ヶ池クアガーデン　支配人

この度は大雪の中、遠路はるばると桜ヶ池クアガーデンへお越しくださり誠にありがとうございました。

さて、東海北陸自動車道の城端ＳＡ駐車場からは私共のホテルまで徒歩で1分とご案内させていただいておりますが、便利な立地ゆえに今回のようなお天気の場合は雪道を1分ほど歩いてアクセスしていただくことになり、かえって一般道でホテルまでお越しくださいました事、長靴必携の北国の雪の季節ならではの事ではございますが、ご迷惑をお掛けいたしました。

ご指摘をいただきました駐車場除雪につきましては、ご出発当日の朝4：20～06：00の間にホテル周辺～駐車場全体150台分の除雪作業を行いましたが、お車まわりの除雪に行き届かない点がありご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳なく思っております。もう少し細かい除雪作業も行うよう早速改善いたします。　

週末やトップシーズン中のお子様料金の加算料金につきましては楽天さんのシステムでは加算表示・清算できない技術的問題があり、ご予約画面にホテルでのご精算となる事を表示いたしまして、予めお客様にご了承をいただきました上でご予約をいただいております。この課題につきましてはこれからも楽天さんと取り組んでまいりますので、重ねてご理解くださいますようお願い申し上げます。　　

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
桜ヶ池クアガーデン　支配人