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ホテル ザ セレスティン東京芝 クチコミ・感想・情報

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ホテル ザ セレスティン東京芝のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2530件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.38
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.54
  • 風呂3.92
  • 食事4.71

総合1

lily 123さんの ホテル ザ セレスティン東京芝 のクチコミ

lily 123さん [50代/女性] 2016-06-21 22:25:18

何年か前から利用させてもらっています。レディースルームも以前宿泊した事がありますが、今回は非常に残念でした。レディースルーム仕様で、若干割高になっていると思います。その分、マッサージ機やナノケア等、女性仕様になっていてそれは満足でしたが、以前あったホームビデオがありませんでした。がっかり1。
なんと言っても非常にムカついたのは、朝起きてローズヒップティーを飲もうと思ったら置いてなかった、ムカつき1。
そしてお湯を沸かそうと思ったら、ポットが壊れていて待てども待てども沸かなかった、ムカつき2。
そして、壊れてないポットが届くまで20分位かかり、お湯を沸かそうとしてから30分はかかった、ムカつき3。
レイトチェックアウトがあっても、30分の時間ロスに対して何の提案もありませんでした。ローズヒップティーを待ち、ポットを待ち、朝の貴重な時間を失いました。
それなのに、チェックアウトのフロントもただ謝るだけです。
ちょっと酷くないですか?
気にいってたホテルですが、もう行くことはないでしょう。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル ザ セレスティン東京芝 2016-06-25 20:31:21

いつもセレスティンホテルをご利用頂き、誠に
ありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後この様な事の無い様、改めまして全スタッフで改善及び
向上に努めて参りたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、またご利用頂く機会
に恵まれます様、お待ち申し上げております。

宿泊支配人