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ＫＫＲホテル東京（国家公務員共済組合連合会東京共済会館）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-05-26 19:10:25
4.0
投稿日：2020-11-16 18:00:40
5.0
投稿日：2020-11-15 21:31:51
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投稿日：2020-11-15 21:13:24
5.0
投稿日：2020-11-11 17:47:12
総合5
大きなほくろさんの ＫＫＲホテル東京（国家公務員共済組合連合会東京共済会館） のクチコミ
朝10時過ぎに自家用車で行き、チェックイン手続きをお願いしたが、15時からでないと出来ないと素っ気なかった。海外へ個人旅行しているが、海外のほうが対応が優れている。海外のホテル(4ツ星以上)ではチェックイン手続きはしてくれて荷物だけ預けることが出来る。もっと柔軟な対応を望む。自家用車だったから駐車場のクルマの中に荷物を入れたまま外出し、結局夜の10時前にチェックインした始末。せっかく朝出向いたのに情けない対応に日本の情けなさを感じた。
また、その応対者は、駐車場料金プランを理解しておらず料金を後で現金で清算してくださいと言った。しかしチェックアウト時、別の方に応対してもらったら、チェックアウトの日の夜10時まで駐車場料金はかからないプランと説明してくれて、実際無料だった。
チェックアウト時の方は感じが良かったので、悪くなりかけていた印象が変わった。
あと楽天の良くない点は、まだ泊まっていない料金が事前にクレジット決済されるところで、がめつい企業と感じられる。他社も利用しているが、泊まった後にクレジット決済される。初めて利用してがめついと感じた。
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この度は、KKRホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご利用につきましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、お手続きができるように対応していきます。また、駐車料金の件についても、フロントスタッフがご提供しているプラン内容についても、全員が把握できるように致します。
楽天の決済内容につきましては、担当の方とあらためて詳細の確認と、今後の変更等について考えていきたいと思います。
口コミへのご投稿と貴重なご意見を頂き大変感謝申し上げます。
改善をしていきたいと考えておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。宿泊課青木