ホテルセレクトイン沼津をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
言い訳にしか成り得ないとは思いますが、基本１人～２人体制で行っているフロントに３人居たということは、引継ぎの最中であった可能性が考えられます。
そのためお客様に気が付くことができなかったのやもしれません。
理由はともあれ、今後はスタッフ一同がお客様に対しましての接客を見直すとともに挨拶の徹底を心がけます。本当に申し訳ございませんでした。