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アパホテル〈銀座 新富町駅前北〉のクチコミ・お客さまの声
総合4
子連れで連泊させていただきました。1日目に子どもがシーツに食べものをこぼしましたので、シーツを変えて欲しかったのですが、事前に言わないとダメと言われました。
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この度はアパホテル〈新富町駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にご不快なお気持ちにをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。当ホテルではご連泊の場合、エコへの配慮をお持ちまして、ベッドシーツ・布団カバー・枕カバーの交換はせず、ベッドメイク、アメニティ・タオルの交換をさせて頂いております。そのご協力に感謝しミネラルウォーターを1室1本進呈致しております。シーツ類すべての交換も承ってまして、その際はご申告を翌朝11時までに頂いております。またホテル側の判断でご申告が無い場合でも交換が必要と判断した際にはベッドリネン類を全て交換させて頂く場合もございます。今回の件に関しましては、フロントスタッフのご案内不足、清掃時の判断不足が原因であると考えます。今後はお客様へのご案内徹底、清掃方法の見直し及び指導を行っていく所存です。この度は貴重なご意見をありがとうございます。またお近くへお越しの際には、当館をご利用くださりますと光栄でございます。お急がし中ご投稿くださりまして誠にありがとうございました。宿泊課 佐藤
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アパホテル〈銀座 新富町駅前北〉(東京都)
4.0
投稿日:2017-02-19 21:03:29
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総合4
まささわ320さんの アパホテル〈銀座 新富町駅前北〉 のクチコミ
子連れで連泊させていただきました。
1日目に子どもがシーツに食べものをこぼしましたので、シーツを変えて欲しかったのですが、事前に言わないとダメと言われました。
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この度はアパホテル〈新富町駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不快なお気持ちにをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルではご連泊の場合、エコへの配慮をお持ちまして、ベッドシーツ・布団カバー・枕カバーの交換はせず、ベッドメイク、アメニティ・タオルの交換をさせて頂いております。そのご協力に感謝しミネラルウォーターを1室1本進呈致しております。
シーツ類すべての交換も承ってまして、その際はご申告を翌朝11時までに頂いております。
またホテル側の判断でご申告が無い場合でも交換が必要と判断した際にはベッドリネン類を全て交換させて頂く場合もございます。
今回の件に関しましては、フロントスタッフのご案内不足、清掃時の判断不足が原因であると考えます。
今後はお客様へのご案内徹底、清掃方法の見直し及び指導を行っていく所存です。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くへお越しの際には、当館をご利用くださりますと光栄でございます。
お急がし中ご投稿くださりまして誠にありがとうございました。
宿泊課 佐藤