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ホテルサンルートソプラ神戸アネッサのクチコミ･お客さまの声
総合1
新しく出来たばかりでホテルは大変綺麗でした。ただし、廊下からの音が丸聞こえでうるさく感じました。ここまでなら、星３～４にしようかと思いましたが残念ながら、泊まったのを後悔する事がありました。２２：００に就寝しましたが、２３：００位に隣の部屋がバタンと大きな音で目が覚めました。５分～１０分ぐらい音が出ていたので廊下に出て確認した所、隣の部屋の扉が閉まらないみたいでした。すぐに、ホテルマンに連絡されて、ホテルマンの方が来たみたいですが、確認の為かバタンと何度も音を立てていて時間が経過しているので苦情を言おうと思った時には、そのホテルマンは帰ったみたいでした。また、寝ようとしたら又音がし出したので廊下に出てホテルマンの方に苦情を言いました。「すいませんでした」返答されたので、ようやく寝れると思いベッドうつらうつらしていたら又音が聞こえ出したました。廊下に出て「いい加減にしてください」と言ったら「もう終わりましたんで、どうもすいませんでした」返答されました。これが５分１０分なら許せますが、２３：４５過ぎにようやく静かになったので４５分間も何かしらの作業を連絡も報告せず、続ける事は理解がきませんでした。腹が立ったのと変な時間に長時間起こされて為、なかなか寝付けず寝不足で次の日の予定に出発しました。帰り際に謝罪を言われていましたが、怒鳴りそうになるのを堪えるで精一杯で一言いうので限界でした。正直こんな事ならこのホテル泊まらす。朝一で、電車に乗って神戸に来たほうが良かったと後悔しました。この対応でお金を払わないといけないなんて損した気分です。ただし、朝ごはんバイキングは美味しかったので気分よく食事が出来れば良かったのにと大変残念な気分になりました。
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠に有難うございます。しかしながら、私共の至らなさでご不快な思いを感じさせてしまった事をお詫び申し上げます。今後このような事がないように、対応したスタッフから事情を聴くと共に、スタッフの指導・教育今一度見直し、改善を図りたく思います。また、次回もご利用頂けますようスタッフ一同サービス向上に努め、心よりお待ち申し上げておりますので、神戸に来られた際は是非当館をご利用下さいませ。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ クチコミ一覧へ
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ（兵庫県）
1.0
投稿日：2017-06-23 20:43:48
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総合1
暗中模索の朧月さんの ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ のクチコミ
新しく出来たばかりでホテルは大変綺麗でした。
ただし、廊下からの音が丸聞こえでうるさく感じました。
ここまでなら、星３～４にしようかと思いましたが残念ながら、泊まったのを後悔する事がありました。
２２：００に就寝しましたが、２３：００位に隣の部屋がバタンと大きな音で目が覚めました。５分～１０分ぐらい音が出ていたので廊下に出て確認した所、隣の部屋の扉が閉まらないみたいでした。すぐに、ホテルマンに連絡されて、ホテルマンの方が来たみたいですが、確認の為かバタンと何度も音を立てていて時間が経過しているので苦情を言おうと思った時には、そのホテルマンは帰ったみたいでした。また、寝ようとしたら又音がし出したので廊下に出てホテルマンの方に苦情を言いました。「すいませんでした」返答されたので、ようやく寝れると思いベッドうつらうつらしていたら又音が聞こえ出したました。廊下に出て「いい加減にしてください」と言ったら「もう終わりましたんで、どうもすいませんでした」返答されました。これが５分１０分なら許せますが、２３：４５過ぎにようやく静かになったので４５分間も何かしらの作業を連絡も報告せず、続ける事は理解がきませんでした。
腹が立ったのと変な時間に長時間起こされて為、なかなか寝付けず寝不足で次の日の予定に出発しました。
帰り際に謝罪を言われていましたが、怒鳴りそうになるのを堪えるで精一杯で一言いうので限界でした。
正直こんな事ならこのホテル泊まらす。朝一で、電車に乗って神戸に来たほうが良かったと後悔しました。
この対応でお金を払わないといけないなんて損した気分です。
ただし、朝ごはんバイキングは美味しかったので気分よく食事が出来れば良かったのにと大変残念な気分になりました。
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
しかしながら、私共の至らなさでご不快な思いを感じさせてしまった事をお詫び申し上げます。
今後このような事がないように、対応したスタッフから事情を聴くと共に、スタッフの指導・教育今一度見直し、改善を図りたく思います。
また、次回もご利用頂けますようスタッフ一同サービス向上に努め、心よりお待ち申し上げておりますので、神戸に来られた際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。