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伊豆高原温泉ホテル 森の泉のクチコミ・お客さまの声
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露天風呂付きの部屋は、大変良かった。素晴らしい施設でした。ラブホテルにあるような変なライトはない方が良いと思いますが・・・。一方、食事(会席)とサービス関連は酷すぎる。価格に見合ったものを提供してほしいです。2人×2日で15万弱でした。<食事>①前菜のサラダ、サーモンとろろは普通。②金目鯛の煮付けは、異常に味が濃い。(明らかに好みの範囲を超えている)③天ぷらは2日とも油をきれていないし、おそらくあまり良くない油を使っている。④しゃぶしゃぶは、生肉なのにサエバシがない。アク取りのおたまもない。肉を持ってきたのに、火はつけてくれない。⑤デザートのケーキにスプーンもフォークもついていない。(呼んでもこないので、ハシで食べました)⑥お茶が尋常じゃなく薄い色で出てきた(変えてもらう前と後を写真掲載。同じ有料のウーロン茶で、いずれも氷なし注文)⑦新しい皿を持っても、全然古い皿を下げてもくれない。(客が自分から皿を退けるのを待っている)⑧生卵を入れてきた皿しかなく、卵を実際につぐ皿がない。(衛生面・・・)⑨配膳スタッフの手にご飯粒が付いていた笑。全般的に素人全開のスタッフさんでした。⑩1日目の食事でウンザリしていたので、2日目はキャンセルを試みるも、やはり難しく。。。2日目は軽く食べて、部屋でカップラーメンを食べてました。(ハシを持ってきてくれたのには感謝)<サービスほか>①食事処にきても、すぐに対応がされない。椅子は引いてくれない。②ホテルに到着して、部屋まで案内はしてくれるが、荷物は全く持ってくれない。(明らかに大量荷物で苦労していたのに)③DVDプレーヤーの貸し出しはありがたいが、コードが全く届かない。。。(最初、貸し出し用のコードは無いと言われたが、こちらが強く言って、業務用の延長コードで対応してくれましたが)事前に問い合わせて、プレーヤの貸し出しを予約してました。④これは、出来ればで良いのですが、周辺にコンビニ等は皆無なので、売店はあった方が助かります。飲み物の自販機のみでした。⑤これも、出来ればですが、携帯電話の電波はドコモもauもダメ。キャリアに相談すれば改善できると気もしますが、せめてWi-Fiくらいはほしいです。
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この度はホテル森の泉へお越し頂きましてありがとうございました。ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お言葉を真摯に受け止め、可能な限り改善に努めてまいります。貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの 伊豆高原温泉ホテル 森の泉 のクチコミ
露天風呂付きの部屋は、大変良かった。素晴らしい施設でした。
ラブホテルにあるような変なライトはない方が良いと思いますが・・・。
一方、食事(会席)とサービス関連は酷すぎる。
価格に見合ったものを提供してほしいです。2人×2日で15万弱でした。
<食事>
①前菜のサラダ、サーモンとろろは普通。
②金目鯛の煮付けは、異常に味が濃い。(明らかに好みの範囲を超えている)
③天ぷらは2日とも油をきれていないし、おそらくあまり良くない油を使っている。
④しゃぶしゃぶは、生肉なのにサエバシがない。アク取りのおたまもない。肉を持ってきたのに、火はつけてくれない。
⑤デザートのケーキにスプーンもフォークもついていない。(呼んでもこないので、ハシで食べました)
⑥お茶が尋常じゃなく薄い色で出てきた(変えてもらう前と後を写真掲載。同じ有料のウーロン茶で、いずれも氷なし注文)
⑦新しい皿を持っても、全然古い皿を下げてもくれない。(客が自分から皿を退けるのを待っている)
⑧生卵を入れてきた皿しかなく、卵を実際につぐ皿がない。(衛生面・・・)
⑨配膳スタッフの手にご飯粒が付いていた笑。全般的に素人全開のスタッフさんでした。
⑩1日目の食事でウンザリしていたので、2日目はキャンセルを試みるも、やはり難しく。。。2日目は軽く食べて、部屋でカップラーメンを食べてました。(ハシを持ってきてくれたのには感謝)
<サービスほか>
①食事処にきても、すぐに対応がされない。椅子は引いてくれない。
②ホテルに到着して、部屋まで案内はしてくれるが、荷物は全く持ってくれない。(明らかに大量荷物で苦労していたのに)
③DVDプレーヤーの貸し出しはありがたいが、コードが全く届かない。。。(最初、貸し出し用のコードは無いと言われたが、こちらが強く言って、業務用の延長コードで対応してくれましたが)事前に問い合わせて、プレーヤの貸し出しを予約してました。
④これは、出来ればで良いのですが、周辺にコンビニ等は皆無なので、売店はあった方が助かります。飲み物の自販機のみでした。
⑤これも、出来ればですが、携帯電話の電波はドコモもauもダメ。キャリアに相談すれば改善できると気もしますが、せめてWi-Fiくらいはほしいです。
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この度はホテル森の泉へお越し頂きましてありがとうございました。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、可能な限り改善に努めてまいります。
貴重なご意見頂きましてありがとうございました。