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天テラスのクチコミ･お客さまの声
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家族4人で宿泊しました。雪が降ってましたが、近くのゲレンデはまだ雪が少なすぎて営業していない程度でしたが、宿泊先オーナーから電話があり「雪が降ると四駆でなければ車が登らない」と言われ、５０ｍ坂の下に車を止める事になりました。雪の降る中、温泉に入った後に宿泊先に向かったので、迎えに来たオーナーの車に荷物を移す作業で子供達も身体が冷えてしまいました。中は広かったです。安かったです。しかしとても寒く、ファンヒーター３台ありますがタイマー設定してあるのか勝手にエラーで止まったり切れたりして、「何だこれ？オプションのまきストーブしろってこと？」と家族もがっかり気味でした。２階のロフトに布団を敷いて、コタツに入るとホッとしたのもつかの間。小さなコバエや、大きいカメ虫が絨毯にパタパタとうごめいていました。「部屋が温まってきたので飛び始めたんだろう」と主人が言っていましたが、子供二人が「虫だらけの絨毯に布団を敷いてある・・・布団の上にも虫が落ちてくる・・・」と不安がり、「家に帰りたい」「家に帰りたい」と泣いて頼まれました。安いから虫に我慢しなければならない？カップ麺を開けてお湯を注ぐまでの間にコバエが入っているんですよ？あり得ません。安くてももう二度と行きたくありません。
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。せっかくお越しいただいたのに,ご満足いただけなかった点や説明不足があり大変申し訳ありませんでした。当日、積雪量は少なめでしたが気温が非常に低く、すでに夜になり暗く坂道で路面凍結していたため2輪駆動ではスリップ事故などの恐れがありお客様の安全第一を考え４輪駆動の車でお迎えに行きましたが、荷物の積み替えの間に、お身体が冷えてしまった事はすみませんでした。 ファンヒーターはタイマー設定はしておりませんが、これはエラーでなくメーカーによる安全装置という機能で人が不在時の消し忘れなどの火災防止のためある一定の時間を経過すると（例 3時間経過など）自動的に消火するようになっております。しかし切れる前にチャイムなどのお知らせ機能があり延長ボタンを押すと切れずに継続使用できます。私共がメーカーの安全装置により自動的に一旦切れる事を説明していなかったため,お客様がご不快な思いをされた事についてお詫びいたします。薪ストーブを使用されないお客様のためにファンヒーター用の予備の灯油も無料にて準備して いる旨をお伝えしていましたが当日は気温が大変低く部屋が広いため、３台のファンヒーターを使用してもなかなか部屋の温度が上がらなかったと思われます。寒かった事をお詫びします。 当施設が自然の森の中にあるため、市街地より多く虫の発生があります。適宜、駆除を行い部屋の掃除の際、居ない事を念入りに確認しておりますが部屋が暖まると潜んでいた虫などが出現したと思われます。お客様がご不快な思いをされた事をお詫びいたします。宿泊中、問題が発生した時点でお呼びいただければ、すぐに駆けつける体制ですので今後は、お気兼ね無くお呼びくださいませ。 今後 改善すべき点を改善しお客様に快適に過ごしていただけるようさらに努力していく所存でございます。 この度は、ご宿泊いただき有難うございました。
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天テラス（岡山県）
2.0
投稿日：2017-01-01 22:34:05
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まっちゃんみっちゃん8169さんの 天テラス のクチコミ
家族4人で宿泊しました。
雪が降ってましたが、近くのゲレンデはまだ雪が少なすぎて営業していない程度でしたが、宿泊先オーナーから電話があり「雪が降ると四駆でなければ車が登らない」と言われ、５０ｍ坂の下に車を止める事になりました。
雪の降る中、温泉に入った後に宿泊先に向かったので、迎えに来たオーナーの車に荷物を移す作業で子供達も身体が冷えてしまいました。
中は広かったです。安かったです。
しかしとても寒く、ファンヒーター３台ありますがタイマー設定してあるのか勝手にエラーで止まったり切れたりして、「何だこれ？オプションのまきストーブしろってこと？」と家族もがっかり気味でした。
２階のロフトに布団を敷いて、コタツに入るとホッとしたのもつかの間。小さなコバエや、大きいカメ虫が絨毯にパタパタとうごめいていました。
「部屋が温まってきたので飛び始めたんだろう」と主人が言っていましたが、子供二人が「虫だらけの絨毯に布団を敷いてある・・・布団の上にも虫が落ちてくる・・・」と不安がり、「家に帰りたい」「家に帰りたい」と泣いて頼まれました。
安いから虫に我慢しなければならない？カップ麺を開けてお湯を注ぐまでの間にコバエが入っているんですよ？あり得ません。
安くてももう二度と行きたくありません。
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
せっかくお越しいただいたのに,
ご満足いただけなかった点や説明不足があり
大変申し訳ありませんでした。
当日、積雪量は少なめでしたが気温が非常に低く、すでに夜になり暗く坂道で路面凍結していたため2輪駆動ではスリップ事故などの恐れがあり
お客様の安全第一を考え４輪駆動の車でお迎えに行きましたが、荷物の積み替えの間に、お身体が冷えてしまった事はすみませんでした。
ファンヒーターはタイマー設定はしておりませんが、これはエラーでなくメーカーによる安全装置という機能で人が不在時の消し忘れなどの火災防止のためある一定の時間を経過すると（例 3時間経過など）自動的に消火するようになっております。しかし切れる前にチャイムなどのお知らせ機能があり延長ボタンを押すと切れずに継続使用できます。私共がメーカーの安全装置により自動的に一旦切れる事を説明していなかったため,
お客様がご不快な思いをされた事についてお詫びいたします。
薪ストーブを使用されないお客様のためにファンヒーター用の予備の灯油も無料にて準備して
いる旨をお伝えしていましたが当日は気温が大変低く部屋が広いため、３台のファンヒーター
を使用してもなかなか部屋の温度が上がらなかったと思われます。寒かった事をお詫びします。
当施設が自然の森の中にあるため、市街地より多く虫の発生があります。適宜、駆除を行い部屋の掃除の際、居ない事を念入りに確認しておりますが部屋が暖まると潜んでいた虫などが出現したと思われます。
お客様がご不快な思いをされた事をお詫びいたします。
宿泊中、問題が発生した時点でお呼びいただければ、すぐに駆けつける体制ですので今後は、お気兼ね無くお呼びくださいませ。
今後 改善すべき点を改善しお客様に快適に過ごしていただけるようさらに努力していく所存でございます。
この度は、ご宿泊いただき有難うございました。