翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都 クチコミ・感想・情報

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翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都

• 星の数： 3.00
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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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出発日

帰着日

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

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チェックアウト

出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

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航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

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宿泊地

京都府 shi-A

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

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小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都のクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 3.00
• アンケート件数：17件

評価内訳

• 5点 9件
• 4点 2件
• 3点 1件
• 2点 0件
• 1点 3件

項目別の評価

• サービス3.50
• 立地4.50
• 部屋3.00
• 設備・アメニティ3.50
• 風呂3.00
• 食事2.50

宿泊年月

指定なし（3件）2024年01月（1件）2022年12月（1件）2020年10月（1件）

キーワード

同伴者

• 一人
• 家族
• 恋人
• 友達
• 仕事仲間

年代

指定なし10代20代30代40代50代60代70代80代～

性別

• 指定なし
• 男性
• 女性

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総合1

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投稿者さんの 翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 07:33:10

Luxury collection には何件も泊まりましたが、特に食事に関しては、がっかりでした。今回の旅では京都に三泊したのですが、他のお宿が満足だっただけに、こちらのお宿はロケーションとフリーフローシャンパン以外は、期待した割に合わないサービスでした。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

ご利用の宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】15％OFF【1泊2食】シェフのこだわり季節の美味を堪能

ご利用のお部屋

【柚葉（ゆずのは）温泉露天風呂付デラックスツイン 【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

秀太郎の助けさんの 翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都 のクチコミ

秀太郎の助けさん [30代/男性] 2022年12月11日 17:54:59

立地は素晴らしく、渡月橋からは少しだけ離れただけでとても静かで落ち着いた雰囲気あるホテルでした。
館内もとてもきれいで、手入れが行き届いておりました。
代金のことを除けば良いホテルだと思います。
ただ、代金に見合ったホテルではまったくありませんでした。
まず予約後の送迎人力車についての電話問い合わせの時点から、まったく電話が繋がらず、1-2分コールしてようやく出る状況。2回かけましたがどちらも同様で、この時点から少し違和感が…
今回京都3泊旅行の最終日にこちらを利用しました。いいホテルだと思っていたのと疲れもあったため、15時過ぎにチェックインしました。
ところが、まず予約時の料金の確認をされましたが、旅行支援など各種割引がされていない料金の提示→修正から始まり、名前の間違い（というか違うチェックインの済んだ宿泊者と勘違いしてお部屋へ案内されそうになったよう）、旅行支援クーポンの準備など、かれこれ40分ほどかかって16時前にようやくお部屋に案内されたものの、室内にはどう考えても4-5人分はあるだろうスーツケースが置いてあり、この荷物で間違いないでしょうか？と（私たちは2人でした）…
ヤバいところへ来たなと、帰ろうかと2人で話したくらいです。
外の寒い中でさらに10分ほど待たされ、ホテルに着いてから1時間してようやく部屋に入れました。
密を避け、迅速に案内するためにとのことで、事前に住所などwebで登録させられたにも関わらずこの有様です。
ビジネスホテルでも起こり得ないことが、ラグジュアリーを謳っているホテルで起こっていて、この代金に腹立たしささえ覚えました。
でもおそらくこのようなことを感じていたのは私たちだけではなかったようで、シャンパンフリーフローの最中と、ディナー時にもそれぞれ違う宿泊客からクレームを言われておりました。
せっかく静かなディナーも、大声で関西弁で喋りまくるおばあさんに一切注意もせず…（ディナーのときのクレームはそれかもしれませんね）。
せっかく楽しかった旅行の最後がこれでした。
代金1/5でも見合わない本当に残念すぎるホテルでした。
期待が大きかったのもあるかもしれませんが、期待せず行ってもかなり残念なホテルです。
もう行くことはないと思いますが、代金下げるか、代金に見合う接客を心掛けたほうがいいと思います。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都 2022年12月13日 18:38:39

この度は、翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都にご滞在頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご滞在の感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご期待を上回るご滞在経験をご提供出来なかった事を誠に残念に思います。

お客様の期待に沿うことが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にご指摘いただきました点の改善はもちろんでございますが、スタッフ一同、おもてなしの基本の再教育、徹底を行い、ラグジュアリーコレクションブランドに恥じぬよう、日々努力いたします。

頂戴しました貴重なご意見を基に、多くのお客様にご支持を頂ける、愛されるホテルになるために日々精進して参りますので、ぜひ翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都にお戻りいただけます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン

【秋冬旅セール】シェフこだわりの夕朝食付きプラン

ご利用のお部屋

【柚葉（ゆずのは）温泉露天風呂付デラックスキング 【禁煙】】

総合1

ビスケット26さんの 翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都 のクチコミ

ビスケット26さん [60代/女性] 2020年11月01日 02:54:55

朝食（和食）が質素でした。場所も　別室でがっかりでした。　従業員の質もレベルが低く　朝食中も　周りをウロウロし過ぎて　慌ただしく　ゆっくりたべれません。高級宿にしては　がっかりです。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ご利用の宿泊プラン

【期間限定】シェフのこだわりディナー付き宿泊プランを特別価格で！

ご利用のお部屋

【月の音（つきのね）スーペリアツイン 【禁煙】】

3件中 1～3件表示

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宿泊プラン一覧

• 【Marriott Bonvoy 会員対象プラン】【お部屋のみ】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ

  ［最安料金（目安）］60,378円～

  （消費税込66,415円～）

• 【Marriott Bonvoy 会員対象プラン】【朝食付き】嵐山の絶景を眺めながらの快適なステイ

  ［最安料金（目安）］66,287円～

  （消費税込72,915円～）

• 【Explore Arashiyama】嵐山の四季を感じる、人力車で巡遊プラン（２食付き）

  ［最安料金（目安）］74,941円～

  （消費税込82,435円～）

• 【Refreshing Breeze】嵐山の四季を感じる、お舟あそびプラン（２食付き）

  ［最安料金（目安）］91,800円～

  （消費税込100,980円～）

• 【Marriott Bonvoy 会員対象プラン】シェフこだわりの美味を堪能（2食付）

  ［最安料金（目安）］92,160円～

  （消費税込101,375円～）

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