この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行に私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの未熟な対応で、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。お客様が仰る通り、ホテルの顔であるはずのフロントスタッフがお客様のお気持ちに寄り添えずご不安にさせてしまうことは、あってはならない事でございます。ご不快な想いをお掛けしたにも関わらず、「また伺う際には期待しております」とのお客様の広いお心に感謝し、スタッフ一同今一度自身のサービスを見直し、皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指して参ります。
ご気分が優れない中、ご丁寧にご投稿いただき感謝申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの際には、私どものホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人