このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、こちらの対応
に於きまして、不手際があり、ご不快な思いを
させてしましまして、誠に申し訳ございません。

フロントはホテルの窓口ですので、ご滞在中、
快適にお過ごし頂く為にも、まず快い対応が
求められるべきかと存じ上げますが、実際には
それが徹底されていない面があり、誠に心苦し
く、お恥ずかしい限りでございます。

問題のあったと考えられる課員はもとより、
課員の管理体制の甘さを痛感しております。
つきましては、今後この様な事の無い様、
改めまして指導を行って参りたいと存じ上げ
ます。

このたびは、たいへん失礼いたしました。


ハイネスホテル久留米　宿泊課・渡辺