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投稿者さんの 信州別所温泉 玉屋旅館 のクチコミ
評価が良かったのでここに決めたが夕飯時間を間違えた接客係が居ないと思って鍵を開けて入って来たのはあり得なかった。
更に夕飯時に頼んだビールを自分の分だけで良いのに2杯持ってきて当たり前のようにそのまま置いて行った。連れは別のを頼んだが謝りもせずに太々しい接客係だった。
挙句に次の日の朝食には小皿に髪の毛が入っていた。ここまで来るとなんでこの旅館に決めたのか後悔しかない。久々の旅行が台無しになった。この旅館には二度と泊まらないし薦めない。
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先日は数ある旅館の中より、玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
この度は、私共の数々の不手際により、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまい、お詫びの申し上げようもございません。
お客様からいただいた貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同でおもてなしのあり方を見直し、二度とこのような事のないよう、徹底してまいります。大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様に、心からゆったりとお寛ぎいただく空間だという事を常に心に置き、皆様をお迎えしてまいりますので、今回に懲りずに再度ご来館いただけますよう、ご来館を衷心よりお待ち申し上げております。
この度は有難うございました。