夫婦で利用させていただきました。
びっくりすることがたくさんありました。
① 駐車場が暗い場所しか空いていなくて、停めるのに苦労しました。日帰り温泉の方の車が停まっているからなのですね。
② 靴を下駄箱の部屋の番号の場所に入れるのに、違う靴が置いてありました。日帰りの方ですね。
③ 別館と本館を移動する際はスリッパとサンダルを履き替えますが、消毒等一切なし。しかも、スリッパはかなり古くて、足ざわりが気持ち悪かったです。
④ フロントで、「歯ブラシはお持ちですか？」目が点になりました。
シャンプーキャップと髭剃りは聴かれなかったのですが、遠いフロントまで取りに行かなくてはいけなかったので、もらわず。
⑤ 部屋に電話がないから、「携帯でかけてください」もちろん廊下にもなし。
⑥ 「温泉にロッカーがないから、貴重品は持って入ってください」
⑦ ハンガーは針金。
⑧ 露天風呂は男→貸切→女→貸切みたいになっていて、別料金払わないとちょうどよい時間に入れない。
⑨ 古いのはいいのですが、襖が黄色かったり、温泉のガラス越しに粗大ごみが置いてある。
⑩ 夕御飯食べようと思ったら、このメニューしかできません。予約でこちらの席しかありません。
前の人が食券を買っていたら、お釣がなくて立ち往生。

せっかくの飯坂温泉なのに、残念です。経営的に苦しいのかなぁと思いますけど、応援したい気持ちにはならないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

東北方面への出張にて素泊まりを利用させてもらいました。

良い点→素泊まりで安すぎず高すぎずサービスも下手に干渉されずにこんなもんかなと。

悪い点→トイレとか入れ替えたり頑張ってはいるんでしょうが、あまり綺麗ではない。

街と言うか周りがよくないかな。川が臭くて駅周辺まで歩いたんですけど、とにかく臭いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

別館の渓泉荘連泊でお世話になりました。
お部屋からは自然が見えて良かったです。
しかし、それ以外が初めての事ばかりでビックリしました。
一言で言えば、放ったらかしの宿です。
そして、日帰り入浴者優先の宿です。
部屋の固定電話はなく、フロントへは個人の携帯からかける事や、地震が多い場所にも関わらず、部屋の備付懐中電灯は取り外され、通常あるご案内（避難経路等説明）もありませんでした。
宿泊のお客様を大切にしていない姿勢が感じられました。
それとお風呂です。
熱いお湯がこの辺りでは普通のようですが、時々人間が入れない程熱いです。
湯もみしましたが熱湯です。
温泉ですから仕方ないとは思いましたが、他旅館では感じた事がありません。
定期的に温度計を持ち、測りに来る係りの方はいましたが、最後まで測りきらない方もいました。
とにかく朝から晩まで日帰り入浴の方でお風呂は溢れていますし、24時辺りまで露天風呂で騒ぐ声が聞こえました。
スーパー銭湯に泊まりにきたかのようで残念でした。
コロナ感染予防の為、人数制限をしたり黙浴をお願いする旅館が多いです。
宿泊者はゆっくりと温泉に浸かりたいから宿泊するのだと思います。
貸切以外に、時間制や場所で宿泊者専用風呂を作っていただけたら有り難かったです。
ただ、こちらは個人の感想ですので、熱湯も出入りの激しい風呂場も気にしない方は気にしないかもしれません。


今回は、同じ東北の災害があった福島の温泉旅館の力に、少しでもなればとの思いで来ました。
このような評価になり残念で、それでも従業員の方から何か温かさを感じられれば良かったのですが残念でした。

また、低評価の口コミに対するお返事拝見しました。
色々なお客様がいて対応大変かと思います。
一方的な悪口のような口コミはいけない事ですが、今一度温かみの感じられるお言葉ではいかがでしょうか。

大変お世話になりました。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

①　県民割が使えなかった。
②　中居さん?の接客が、ひどいし、質問に対しての回答が、理解できない。帰りに社長さんが、教えてくれた。
③　部屋も、古いなりに掃除されてるなら、いいけど、きたなかった。
④　寒い日だったのに、暖房が入ってなかった。
⑤　部屋の説明がなかったので、歯ブラシがどこにあるのか、解らなかったので、聞いたけど、笑いしかなかった。
もう、いかない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

別館に泊まりましたが、不便なこと極まりなく、全て本館のフロントに外部を寒いなか移動してから、外出することになります。

また、本館のお風呂は、24時間やってますが、別館は時間制で、なんと朝８時からでした。

本館のお風呂に行くには、別館から外に一度でなければなりません。
寒いこれからの季節はとても外に出たいとは思えませんでした。

それと、クーポンを2000円分頂きましたが、周囲に夜開いている店は、ほとんどありませんでした。一件か二件です。

そのようなことで、辛い点数をつけさせて頂きました。

くれぐれも、私たちは伝統ある温泉街を救うために泊まっているわけではありません。楽しみを求めて宿泊しているのです。

是非とも、改善すべきを改善していただけたら、幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

兎に角、お部屋の清潔感に欠けダニなのか蚤なのか分からないが２０ヶ所以上刺され帰京後一週間経過しても虫に刺された跡が引けません。

温泉も夏なのに熱く寛げず温度管理がなっていません。

また、従業員の対応も最低でこの様な宿は初めて(@_@)

もう二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

エアコンが黴臭く、断続的につけていられず不快だった。電話をして対応をお願いしても非常に高圧的な態度だったので二度と利用したいとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

まず古い昭和レトロ調そのも。朝、水を飲んだら濁っており慌ててフロントに文句を言ったら洗面台の脇に飲まないよう張り紙してあると言われたが、左端にはってはあった。到着の際、注意事項で伝えるべき。数分かかり透明になったが、水道管の腐食によるものであろう。せめてピッチャーに水を入れ置くようにすべきで有ろう。WAIFIはロビーのみなので不満である。２４時間風呂は循環泉だった。露天風呂は流し場なし。友人３人を呼び日帰り風呂を楽しんでもらったが、バスタオル、フェースタオルを持参しなかったので借りたが、最初に説明がなく、別途一人４００円取られた。全て説明は事後。１泊飯坂温泉駅からのタクシー送迎付き８，０００円は設備、サービスの水準からみて高すぎる。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

サッシが夜中じゅうガタガタして眠れない、隙間風で寒い。最低の部屋だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月