この度はホテルエムズ・プラス四条大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の臭いにつきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
より一層、事前の確認を徹底してまいります。
当日の予約状況次第ではございますが、お部屋のご移動も可能でございますので、どうぞご遠慮なくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
空気清浄機につきましては、お部屋までフロントスタッフがお持ちいたします。
次回ご宿泊の際は是非ご利用ください。
アイロン台につきましてはご不便をおかけしました。
また、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後社内で検討し、サービスの向上に取り組んでまいります。
至らぬ点ばかりではございますが、引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルエムズ・プラス四条大宮　フロント

この度はホテルエムズ・プラス四条大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のオペレーションとして対面でのチェックイン手続きとさせていただいておりますため、チェックインナンバーはフロントスタッフ側で入力しております。ご了承くださいませ。
また、フロントへお越しの際気が付くのが遅れ、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことが無いよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
手鏡につきましては、恐れ入りますが当館ではご用意がございません。
貴重なご意見を基に、今後のサービス改善に尽力致します。
またご機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご利用を心よりお待ちしております。
ホテルエムズ・プラス四条大宮　フロント

この度はホテル エムズ・プラス四条大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋のデザインに関しましてはご満足頂けたようで幸いでございます。
しかしながら、バスルームの臭いに関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。今後は清掃終了時に不備がないか再度徹底して確認して参ります。また次回以降、お近くにお越しの際は再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます、またのご利用心よりお待ちしております。
ホテル エムズ・プラス四条大宮　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
浴室・ベッドの臭いでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後同じ不備が起こらぬよう清掃スタッフ・フロントスタッフ共に注意して参ります。
また空気清浄機は常設でなくフロントより貸出を行っており、換気扇のスイッチのオンオフや強弱の変更はフロントスタッフで管理しております。
お忙しいなかご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けるよう尽力致しますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

(※2021年9月追記：現在の情勢を考慮した結果、無料朝食サービスは今年7月以降、廃止致しました。)

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊された折の、不備な点もご報告頂けた事、併せてお礼申し上げます。
ご意見で頂いております、お子様用のアメニティに関しましては検討致したく存じます。

又のご利用がございましたら、是非ご確認頂ければ
幸いでございます。

このたびはご利用頂き、ありがとうぎざいました。チェックイン時、フロントスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがなきようスタッフへの再教育を徹底させるつもりでございます。次にお部屋の清掃及びチェック不備についても再度不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者には清掃後のチェックを徹底させるよう指示致します。お客様のコメントを真摯に受け止め、今一度挽回のチャンスを頂けるなら、変わったなと思っていただけるよう今後スタッフ全員でサービス向上に取り組んで参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

このたびはご利用頂き、有難うございました。ご滞在中、スタッフの対応に不備があり、不愉快な思いをさせてしまったことは誠に申し訳ございません。お客様のご指摘どおり、笑顔が一番のホスピタリティであり、今一度スタッフの再教育を徹底させる所存でございます。どうか今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉心より御礼申し上げます。
早速でございますが騒音の件誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
すぐにとは参りませんが窓の件今後改修際、検討事項とさせて
頂きたいと存じます。
また風呂椅子及び惣菜パンメニューはアンケート等検討の上
前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
早速でございますがお部屋清掃の件、誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
現状体制が不十分でお客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。
至急体制を整えお客様にご迷惑をお掛けしないことを第一に努めてまいります。
また朝食会場に付きましては過分なお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
こういった件ございましたが、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
早速でございますがフロント係りの対応誠に申し訳ございません
心よりお詫び申し上げます。
当日担当者はもとより今一度スタッフに指導徹底致します。
またご不快な思いをされたにもかかわらず、立地・施設について
過分なお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉重ねて御礼申し上げます。
ご朝食メニュー（食事）に付きましては、スペースの関係もありお飲み物とパンにスポットを当てた内容にさせていただいております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また材料は吟味の上、パンの焼き立てにこだわった
内容とさせて頂いております。
更に種類も常時6～8種はご用意しております。
携帯電波に付きましては調査の上、可能な限りの対策を講じさせていただきます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
頂戴しました、もっともなお言葉ありがとう
ございます。
お客様をお迎えするホテルとして一番気を
つけなければならない点でございました。
今後頂戴しましたお言葉を忘れぬようスタッフ一同共有し
心に留めてまいりたいと存じます。
こういった件ございましたが、またこちら
方面へお越しの際は当ホテルをご利用賜り
ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し
上げております。
ありがとうございました。