2年程前に仕事で泊まったことがありましたが、今回も仕事で、久しぶりの宿泊でした。

今回は、残念な感想でした。

出張の都合で早めの14時少し前に尾道駅に到着しました。チェックインは15時～となっている為、尾道駅で30分以上時間を潰してからホテルに向かいました。

14時40分頃、少し早く到着してしまったのですがフロントに行くと、「申し訳ありません、受付はできますが入室は15時からです」とのこと。融通が利かないなと思いながらも、規定なので当然と思い、受付と支払だけ先にして貰ってロビーで待ちました。

待つこと10分、規定の15時ちょうどにフロントに行くと、「申し訳ありません、まだお部屋が準備できておりません」とのこと。

それも仕方ないかと流そうとしたのですが、フロントの方がどこかに電話しています。内容から客室部門か清掃部門？
「○○号室の清掃は終わっていますか？まだですか？そうですか……ご無理言いますが、急いでご手配お願いできますか？」

フロントの方、ご無理言っていますか？15時がチェックインの規定では無いのですか？

15時を少し過ぎて、「別の部屋をご手配しました」ということで、頑張りました感で言われましたが……それって？？
そしてチェックインした部屋は、浴槽に毛が3-4本ありました。

フロント前に『備品貸します』と立て看板に20種類位記載があり、枕・爪切り・ソーイングセット・湯沸かしポット等々……貸してくれるそうです。
「湯沸かしポットは貸出ということは、部屋に無いんですか？」→即答できない。奥に確認。湯沸かし器は各部屋にあるそうです。給湯ポットは無いという意味だそう。
「ソーイングセットを貸して下さい」とお願い　→　やはり即答できない。奥に確認。数分後持参。

ということで、とても残念な印象を受けました。

フロントの方は若く不慣れな方が多い感じでした。

そこもですが、客室整備に問題があるように思いました。（時間通りに客室を提供できない、毛が残るなど清掃が行き届かない）

更に言うと、明らかに不備なのに、フロントが客室に強く言えないなど、風通しの悪さが感じられました。

どこを向いて仕事をしているのでしょうか？？

改善を強く希望します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月