この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

またこのような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でお泊りいただいたお部屋は、駐車場は近く、電車通りからは離れたお部屋でございました。

しかしながら、路面電車の音が気になったとのことで、後は、当ホテルの施設構造上の問題となっておりますことをご理解していただければ幸いでございます。お寛ぎの時間を快適にお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。

エアコンでございますが、私共は「15：00のチェックインに合わせて、お部屋にエアコンを入れてお迎えするように心がけております。お喜びいただけて何よりでございました。

高知は蒸し暑い日が続いており、これから夏本番の暑さが続きますので、引き続き快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。

お客様におかれましては、今後とも高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

また今回このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、「良かったです」というお言葉をいただき一同安堵しております。

ご滞在中は高知観光をお楽しみいただけましたでしょうか？お客様のご旅行の思い出のひとつとして記憶に残るとうれしく存じます。

今後とも、高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

フロント　尾家

この度は数ある宿泊施設の中から、高知グリーンホテルはりまや橋をお選びいただきましてありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

高知出張でご利用いただきまして、立地や利便性がお役に立てましたようで何よりでございました。

今後も高知お越しの際には、ぜひ高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

フロント　尾家

この度は当ホテルへご予約を賜り誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

また、早々にこのような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは、チェックインが15：00～、チェックアウトが11：00となっており、ゆっくりとご滞在いただけます。


オーバーチャージは、ひとり1時間1,100円でございます。


15：00前のご到着につきましては、荷物のお預かり対応とさせていただいております。


特に、日曜市は、裏口から徒歩1分と近い為、日曜市でお買い物を堪能して、ゆっくりチェックアウトなさるお客様が多くいらっしゃいます。


近隣には、居酒屋やお食事処などが多く、高知名物カツオのタタキも美味しいお店が揃っておりますので、旅の拠点にご利用いただきたく存じます。


また高知にお越しの際には是非、高知グリーンホテルはりまや橋をよろしくお願いいたします。従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。


またこのような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


この度のご滞在では、立地の良さがお客様のお役に立てたようで幸いでございます。高知観光でしたら、ほぼ迷わずにアクセス可能でございますので、お客様におかれましては、またのご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。


フロント　尾家

この度は、高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、今回このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


現在、当ホテルの客室清掃は清掃業者に委託し
客室チェックはフロントスタッフが行っております。

室内喚起をし、室内にあるごみを出し、主に水回りの拭きあげを行い、ベッドメーキングし、掃除機をかけるのが、当ホテルの主な清掃の流れでございます。

今回ご指摘を頂いたカーテン内側の窓の埃は、前年本社から指摘が入り、フロントスタッフが一度清掃を行いました。


テレビの内側の埃につきましては、私も発火の要因と考え、上申したことはございますが、問題点として認識されておりませんでした。

いつか発火すると思います…
怖かった

もちろん、眠れませんでした。

何の解決も出来なかったことは、弁解の余地もございません。お気持ちが分かり過ぎて、力不足を痛感しております。

従業員一同伏してお詫び申し上げます。不行き届きをお許しいただきたく存じます。

最後に、この度はご宿泊並びに、貴重なご意見を賜りましたこと改めてお礼申し上げます。今後、必ず改善につなげるべく尽力して参ります。

フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またチェックイン時のフロント応対につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ただアメニティにつきましてのご説明がなかったようで申し訳ございますんでした、一部客室に常設しておりましたアメニティをフロントカウンターでの準備に変更させていただいております。

ＪＲ高知駅からほど近く、繁華街や日曜市の通りまでもかなり近い立地にございますので好評頂いております、初ガツオの美味しい季節となりましたのでまた是非高知へ遊びにいらしてくださいませ。楽天さんにてお得なプランをご準備してスタッフ一同お待ち申し上げております。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また今回このような施設サービスに対するご感想をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


「朝、掃除の方々の声が大きくて起きた」とのことですが、今回ご宿泊いただいたお部屋の隣には、リネンルームがございました。

施設の防音面と、清掃業者の会話が原因となり、静かなご滞在とならなかったこと深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見は、ホテル従業員、清掃スタッフ共に共有いたしました。
スタッフ一人一人が自分の事として受け止め、再度接遇を見つめ直すよう尽力してまいります。

お客様におかれましては、次回挽回のチャンスをいただきたく、またのご来館をお待ちしております。

フロント　尾家