この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便とご不快な思いをお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございません。

清掃時のゴミ回収につきましては、誤ってお客様の大切なお荷物を処分してしまわぬよう、原則としてゴミ箱内のゴミと、お客様より処分するようご指示いただいた物だけを

処分する形とさせて頂いております。図らずもご不快の念をおかけしてしまう結果となり大変心苦しく思います。同様のことでご迷惑をお掛けせぬよう、ゴミ箱の大きさを改

善する等、改善と再発の防止に努めて参りたいと思います。

水回りにつきましては飛散防止、温度調節への対策を社内にて協議して参りたいと思います。
空調につきましては全館一括空調を採用しております故、季節の変わり目には皆様にご不便をお掛けしております。現状では毛布、小型ヒーターの貸し出しを実施しておりま

すが、より快適にお過ごしいただけますよう工夫を重ねて参ります。
客室の防音につきましては館内の巡回を強化する等、ご迷惑をおかけせぬよう対策に努めてまいります。


賜りましたご意見を糧にサービスの向上に努めてまいります。
他にも何かお気付きになられた点などございましたらどうぞお気軽にお教えくださいませ。

ご不便をお掛けした上で誠に勝手ではございますが、今一度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。お客様のご期待にお応えできますよう、日々精進してまいります

。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島　宿泊支配人