この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。

当館は国道8号線沿いで主要道路へも近く、上越インターチェンジから5.6分程でお車でお越しのお客様には便利な立地となっております。

空調に関しまして、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
冷房、暖房設定につきましては、お客様の要望に合わせ、臨機応変に対応致します。
当ホテルでは、毛布、電気ヒーターの貸し出しも行っております。

今後のホテル運営において大変貴重なご意見を有り難うございます。
是非また、ホテルルートイン上越へお越し下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越　フロント　土肥

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

その後体調はいかがでしょうか、ご快復をお祈り申し上げます。

自動販売機の販売を委託している業者へ連絡し、賞味期限や製品の異常について確認を行っていただきました。
今回異常は見られませんでしたが今後も一層注意してまいります。

ご投稿いただきありがとうございます。

ホテルルートイン上越
マネージャー　井上

この度は、ホテルルートイン上越にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

この度は、全体的に満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、安堵しております。

設備面に関しましては、日々メンテナンスを行い、快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。

次回ご宿泊の際には、さらにご満足して頂けるよる、精一杯務めて参ります。

お忙しい中、ご寄稿有難うございました。
またの、お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越
フロント　土肥

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。

御滞在中、御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しました御意見を真摯に受けとめ、早急に改善出来る様、全力で務めます。

お忙しい中、御寄稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越
フロント　土肥

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は、コロナ対策に不徹底がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、お客様の安全安心を第一に考え、ご来館時には消毒と体温計測とマスクの着用をお願いしております。
又、共有スペースの定期消毒、フロントとレストランにパーテーションの設置をしております。

朝食レストランでは、マスクとビニール手袋の着用をお願いしております。

混雑時の対応の遅れなど、改善点はございますが、これからもお客様に安心してご宿泊頂けるよう、従業員一同、精進して参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

フロント　土肥

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ベットのキシミ音で眠れなかったとのこと大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお言葉をいただきましたので早急に対処させていただくように致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　風間

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
良かったとお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に愛されるホテルにして参ります。
口コミ投稿有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　風間　

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのシングルのお部屋はＡとＢの２タイプございまして、今回ご予約ご利用いただきましたＡタイプのお部屋はベット、お風呂、お部屋全体が少しコンパクトなサイズとなっております。
このタイプは少なくＢタイプがほとんどでございます。
次回ご利用いただく機会ございましたらＢタイプでと思います、また違った印象で当ホテルを見て頂けるのではないかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　風間

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
喫煙のお部屋で不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
消臭対応は日々の清掃時にさせて頂いてはおりますが完全には消す事が出来なく、おタバコの吸われないお客様は苦になりご迷惑をお掛けしております。
数的には禁煙部屋の方が多くございますので次回は是非早めのご予約をお奨め致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント　風間

平素　ホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
毛布、エアコンの不備がございまして大変不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう点検、整備を怠らないよう充分注意し、日々の業務に努めます。
朝食メニューに郷土料理や旬の物を検討課題の一つとさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント　風間

平素　ホテルルートイングループをご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
室外機は改善する方向で進んでおります。
空調設備、スタッフのお客様へのお声がけなど気配り、配慮が足りず重ね重ねお詫び申し上げます。
朝食が美味しかったのお言葉をいただけたことが唯一救いでございます、有難うございます。
今後はこの様な事のないよう日々精進し努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント　風間

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ベットが固すぎてゆっくりお休み頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ベットパットの柔らかい物もございますので次回ご予約の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

フロント　風間　

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿頂きまして有難うございます。
今回フロント担当者の対応において、大変ご不快な思いをなされました事を深くお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう、従業員一同お客様の立場にたった対応を心掛けて参ると共に、従業員への教育・指導の徹底を図って参る所存であります。
改めましてご不快へのお詫びを申し上げますと共に、引続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　マネージャー　　田中

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食時間帯への御案内配慮が足りず、御迷惑お掛け致しました事大変申し訳ございません、お詫び申し上げます。
プランの値段が高かったとの事ですが今後の課題として検討させて頂きます。
御利用のお客様すべてに御満足頂ける様スタッフ一同日々精進し努めて参ります。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして有難うございます。
朝食にてご不憫な想いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご投稿頂きました内容をご参考にさせて頂きまして、改善に向けて取り組んで参ります。
ご投稿頂きまして有難うございました。

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミに投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のかびや臭いなども清掃時充分気をつけて行っておりますがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のベットが硬くきしむ音は前向きに検討し改善致します。
枕の薄いのは厚い物や固い物など種類がございますので遠慮なくフロントにお申し出くださいませ、大浴場や食事がよかったとお褒め頂きましたので少しほっといたしました。
また上越にお越しの際は当ホテルをご利用下さいます様心よりお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご利用いただいたお部屋はエレベーター脇でベットとお部屋が少し狭いタイプとなりますがお気に召していただけなかったようで大変申し訳ございません。
２００円の違いでお部屋もベットも少しゆったりとしたタイプもございます、これに懲りず是非ルートイン上越をご利用下さいますようお願い申し上げます。
高田公園の桜も見頃を迎えました、まもなく近くの山々も新緑の頃を迎えいい季節になります又のお越し心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくご予約頂きながら大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。

今後この様な事がないようスタッフ一同十分に注意し、お客様の立場に立った配慮を行って参ります。

またの御利用をお待ち申し上げております。

この度はご意見頂き誠に有難うございます。近隣に飲食店がなく、申し訳ございません。少し距離はございますが、駅の方まで足を伸ばすとおすすめの飲食店がございます。フロントまでお尋ね下さい。また上越にお立ち寄りの際は是非ルートイン上越をご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。立地上徒歩圏内にコンビニや飲食店がなく、ご迷惑をお掛け致しました。館内にて夕食レストラン花々亭を営業しておりますが、営業時間が１８：３０～２２：００(ＬＯ２１：３０)となっております。22:00以降につきましては軽食にはなりますが、自動販売機コーナーもございますのでそちらをご利用頂ければと思います。
深夜に御到着のお客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後自動販売機コーナーの充実を検討させて頂きます。