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小浜温泉 海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回、来月に出産を控えており、主人と2人での最後の旅行をと思い利用させて頂きました。外観、設備面等古く感じるということは他の方の口コミを拝見しており、承知していましたので全然気にはなりませんでした。しかし残念だったことは、大浴場の清掃が行き届いてなかったことです。16時頃到着してすぐ大浴場に入ったのですが、露天風呂では無数の髪の毛が浮いており、お湯をすくうと必ず髪の毛がまとわりつきました…。また風呂桶やイス、脱衣場も汚れが目立ち、２回目入る気がしませんでした。今回はお風呂が部屋にも付いていたので問題はありませんでした。しかし設備が古いことは仕方が無いですが、掃除されてなくて汚いことは、すぐに改善できるはずですのでコメントさせて頂きました。チェックインの時のお迎えの姿勢や、仲居さんの親切な態度、豪華なお料理は本当に良かっただけにその点が残念でした。また、細かいことを言う様ですが翌日チェックアウトした際、精算が終わればお見送りもなく、また来てくださいとか、お気を付けてとの一言もなく最後が寒々しい印象となりました。あと、帰宅後気付いたのですが、このプランにはポン酢のお土産が付いていると思っておりましたが、最後まで頂くことなくチェックアウトとなりました。
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投稿者様この度はご出産前の大切な時期に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。浴場の清掃が行き届いておらず、投稿者様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。温泉を楽しみにお越し頂きましたのに浴場の清潔感が保たれていなかったことは温泉旅館として本当に恥ずべき現状でございます。スタッフ一同『お客様をお迎えする』という原点に立ち返り館内全体の清掃面の見直しを図ってまいります。また、当館の落ち度によりプラン特典のお土産をお渡し出来ていない件、そしてチェックアウトの際のお見送りが出来ていなかったことなど度重なる失礼にただただ反省するばかりでございます。今回投稿者様にご指摘いただきました全てのことは全社員で再発防止に努めてまいります。奥様のご出産は今月のことと思います。まだまだ寒い日が続きますのでどうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。投稿者様ご家族様の御健康を心より祈念申し上げます。この度のご指摘誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 小浜温泉 海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋 のクチコミ
今回、来月に出産を控えており、主人と2人での最後の旅行をと思い利用させて頂きました。
外観、設備面等古く感じるということは他の方の口コミを拝見しており、承知していましたので全然気にはなりませんでした。
しかし残念だったことは、大浴場の清掃が行き届いてなかったことです。
16時頃到着してすぐ大浴場に入ったのですが、露天風呂では無数の髪の毛が浮いており、お湯をすくうと必ず髪の毛がまとわりつきました…。
また風呂桶やイス、脱衣場も汚れが目立ち、２回目入る気がしませんでした。
今回はお風呂が部屋にも付いていたので問題はありませんでした。
しかし設備が古いことは仕方が無いですが、掃除されてなくて汚いことは、すぐに改善できるはずですのでコメントさせて頂きました。
チェックインの時のお迎えの姿勢や、仲居さんの親切な態度、豪華なお料理は本当に良かっただけにその点が残念でした。
また、細かいことを言う様ですが翌日チェックアウトした際、精算が終わればお見送りもなく、また来てくださいとか、お気を付けてとの一言もなく最後が寒々しい印象となりました。
あと、帰宅後気付いたのですが、このプランにはポン酢のお土産が付いていると思っておりましたが、最後まで頂くことなくチェックアウトとなりました。
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投稿者様
この度はご出産前の大切な時期に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴場の清掃が行き届いておらず、投稿者様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉を楽しみにお越し頂きましたのに浴場の清潔感が保たれていなかったことは温泉旅館として本当に恥ずべき現状でございます。スタッフ一同『お客様をお迎えする』という原点に立ち返り館内全体の清掃面の見直しを図ってまいります。
また、当館の落ち度によりプラン特典のお土産をお渡し出来ていない件、そしてチェックアウトの際のお見送りが出来ていなかったことなど度重なる失礼にただただ反省するばかりでございます。
今回投稿者様にご指摘いただきました全てのことは全社員で再発防止に努めてまいります。
奥様のご出産は今月のことと思います。まだまだ寒い日が続きますのでどうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。投稿者様ご家族様の御健康を心より祈念申し上げます。
この度のご指摘誠にありがとうございました。